Planlayıcı (Servis Asistanı) Seviye 1 (Kingston ve Mandeville)
Jamaika || 38 Günler Önce
Kategori :Boş
Ülke :Jamaika
yayın tarihi :2024-04-21
Açıklama
Genel iş amacı Tüm ilgili hizmet KPI'larına ulaşılmasını sağlarken müşterilerimize birinci sınıf haşere kontrol hizmetleri sağlayacak şekilde hizmet planlamak. Dokümantasyonun (servis Raporları vb.) kullanıldıktan sonra uygun şekilde dosyalandığından emin olmak. Müşterilerle mükemmel ön saf ilişkilerinin sürdürülmesini sağlayarak genel müşteri elde tutmayı kolaylaştırmak için: Uygun planlama düzenlemeleri ile hizmet kalitesini güvence altına almak Kilit müşterilerle olumlu, yüksek bir kişisel profil geliştirmek ve sürdürmek İş Görevleri: Müşterilerle temel arayüz olarak hareket etmek Haşere Kontrol / Hijyen müşterilerine hizmetin zamanında hatırlatılmasını sağlamak ve memnuniyeti teyit etmek. Operasyon Direktörüne doğru ve zamanında hizmet raporlamanın yanı sıra verimli ve etkili hizmet sunumu sağlamak için Süpervizör ile yakın işbirliği içinde çalışın. Güncel servis ziyaret programını koruyun ve servis planlamasına ve verimli servis sunumuna yardımcı olacak bilgiler sağlayın. Tüm hizmet raporlarını kaydedin ve veri girişi tamamlandıktan sonra dosyalayın Süpervizörün ve/veya Operasyon Direktörünün onayına tabi olarak KKD'yi düzenleyin Tüm müşteri şikayetleri & taleplerinin, 24 saat içinde müşteriyle iletişim kurulması ve müşterilerin takip edilmesi de dahil olmak üzere profesyonel bir şekilde çözümlendiğinden emin olun’ 14 gün içinde memnuniyet. Departmandan Süpervizöre & veya Operasyon Direktörüne sunulmak üzere Aylık Raporların hazırlanması ve zamanında sunulması Süpervizörün Kalite Güvence ziyaretlerini koordine etmeye yardımcı olun ve raporların müşterilere sunulmasını sağlayın. İlgili tüm belgeleri iletin; Tahsilat sürecini desteklemek için Alacak Hesapları Departmanına hizmet raporları sunulur. Müşteri planlama sorunlarının 24 saat içinde çözülmesi. İlgili belgelerin uygun şekilde dosyalandığından ve müşterinin dosyasıyla yazışmalardan emin olun. Gerektiğinde şubeyle ilgili toplantılara katılmak Departmana gelen hizmet sunumu sorunlarının takibi için departmanda kullanılan elektronik tabloyu koruyun. Gereksinimler Temel nitelikler ve deneyim Minimum 1 yıllık Müşteri Hizmetleri deneyimi İyi sözlü ve yazılı iletişim becerileri Baskı altında iyi performans gösterme becerisi BT yetkinliği Microsoft Word ve Excel & Google Müşterilerle ilk kez iletişim kurabilme becerisi & müşteri ilişkilerini geliştirme. Eğitim Deneyimi İşletme veya ilgili alanda Diploma Müşteri Hizmetlerinde Sertifika Eğitimi İngilizce ve Matematik dahil 5 CXC Avantajlar Performans teşvik programı, sağlık ve Emeklilik avantajları, Liderlik teşvik programı Kariyer fırsatları Eğitim Uluslararası bir şirkette çalışmak
Reklamın süresi doldu. Aşağıda benzer ilanları görebilirsiniz
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000