Omnichannel Analytics & Insights Lead
Suudi Arabistan || 16 Günler Önce
Kategori :Boş
Ülke :Suudi Arabistan
yayın tarihi :2024-04-22
Açıklama
Site Adı: Jeddah Headquarters Business Park Yayınlanma Tarihi: 22 Nisan 2024 Omnichannel Analytics & Insights Lead olarak, ölçüm için ilgili müşteri etkileşimi verilerinin toplanmasından siz sorumlu olacaksınız OC etkinliği, veri kalitesinin ve bütünlüğün & doğruluğunun sağlanması. Business Steward & Insights Lead, birleşik bir HCP görünümü oluşturarak, OC kampanyası performans kontrol panelleri & süreçlerini geliştirerek ve veriye dayalı kampanyaları destekleyerek OC yürütmeyi destekleyecektir. Daha yüksek HCP memnuniyetini (NPS) artırmak için CX ölçümlerini, HCP geri bildirimlerini, kampanya performansını, içerik etkinliğini vb. analiz edecektir. Bu rol SİZE kariyerinizi ilerletmek için temel faaliyetlere liderlik etme fırsatı sağlayacaktır; bu sorumluluklar aşağıdakilerden bazılarını içerir: Temel Görevler & Sorumluluklar: Veriye Dayalı Müşteri İçgörüleri: Oluşturur & birleşik bir yönetimi yönetir HCP, iş kararlarını yönlendirmek ve müşteri katılımını geliştirmek için çeşitli kaynaklardan gelen verileri birleştirerek ve analiz ederek görüntüler. Tüm temas noktalarında anlamlı ve tutarlı bir müşteri deneyimi sunmak için müşteri deneyimi yönetimini anlar ve ilgili bilgiler sağlar. Müşteri davranışındaki kalıpları tanımak ve müşteri katılımını geliştiren değerli keşifler yapmak için istatistik, veri modelleme, veri bilimleri ve yapay zeka bilgilerini uygular. Müşteri segmentasyonu yapar ve üzerinde sürekli iyileştirme gerçekleştirir. Bir sonraki en iyi eylemi önermek ve gelişmiş müşteri deneyimi (CX) sunmak için HCP sosyal dinleme verilerinden hedef HCP'lerin davranışları/tercihleri/ihtiyaçları hakkında öngörüler üretir. Hedef müşterilerin sosyal dinleme / web taraması / çevrimiçi davranışları dahil olmak üzere müşteri anlama faaliyetlerini planlayın ve yürütün. Dijital pazar araştırması/rakipleri anlama planları ve faaliyet takvimine sahip olun ve yürütün. Performans Takibi & Raporlama: OC lider & gecikme metriklerinin/KPI'ların geliştirilmesi, içerik değerlendirmesi, kanal performansı, kolaylaştırılmış raporlama ve izleme mekanizmasıyla müşteri davranışının analizi dahil olmak üzere OC analitiği çalışmalarına liderlik eder. Gerektiğinde diğer kilit paydaşlarla ortaklık kurarak önerilen kampanya taktikleri için kısa ve uzun vadeli ölçüm planları geliştirir ve yürütür. OC kampanyalarının etkileşim kanalları genelindeki performansını ölçer ve kampanya etkinliğini/kanal yatırım getirisini artırmanın yollarını önerir. BI araçlarından yararlanarak çeşitli OC girişimlerinin performansını izlemek için neredeyse gerçek zamanlı izleme özelliğine sahip veri odaklı gösterge tabloları geliştirir. CX ölçümlerini, HCP geri bildirimini, anket yanıtlarını ve içerik etkinliğini analiz eder ve yanıt modellemesi gerçekleştirir. Veriye dayalı pazarlama kampanyalarının geliştirilmesine ve uygulanmasına, kampanyaları optimize etmek ve ek gelir fırsatlarını artırmak için sonuçların analiz edilmesine yardımcı olur. A/B testini kurar ve tasarlar, OC uygulaması ve etkisi ile ilgili iş sorularını yanıtlamak için senaryo analizi ve diğer ayrıntılı analizleri gerçekleştirir. Bir fikir oluşturmak için dahili/harici veri kaynakları bilgisinden yararlanır
Lütfen dolandırıcılığa dikkat edin ve güvenilmeyen kişi veya kuruluşlara para ödemeyin ve ihlal eden ilanları derhal bildirin..
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000