İŞ ÖZETİ p>
Varsa, Kat Hizmetleri, Rekreasyon/Sağlık Kulübü ve Çamaşırhanedeki günlük aktivitelerin desteklenmesine yardımcı olan giriş seviyesi yönetim pozisyonu. Pozisyon, misafir odalarını ve kamusal alanı temizlemek ve bakımını yapmak için çalışanlarla birlikte çalışır. Denetimleri tamamlar ve insanları düzeltici eylemlerden sorumlu tutar. Pozisyon, işletme bütçesini korurken misafir ve çalışan memnuniyetinin sağlanmasına yardımcı olur.
Aday PROFİLİ
Eğitim ve Deneyim
• Lise diploması veya GED; Temizlik veya ilgili mesleki alanda 1 yıllık deneyim alan.
VEYA
• Otel ve Restoran Yönetimi, Otelcilik, İşletme veya ilgili dallarda akredite bir üniversiteden 2 yıllık diploma; herhangi bir iş deneyimi gerekmez. p>
TEMEL ÇALIŞMA FAALİYETLERİ
Kat Hizmetleri Operasyonlarının ve Bütçelerin Yönetilmesine Yardımcı Olmak
• Tüm kayıp ve buluntu prosedürlerine yardımcı olmak.
• Derhal temizlenecek odaların listesini ve muhtemel temizlenecek odaların listesini alır İş atamalarını hazırlamak için çıkışlar veya taburculuklar.
• Yeterli malzemeyi sağlamak için stok stokları.
• Misafir odası durumunun Ön Büroya zamanında ve verimli bir şekilde iletilmesini sağlar.
• Misafir odası bakım ihtiyaçları konusunda Mühendislik departmanıyla etkin bir şekilde çalışır.
• Kayıp önleme politikalarını ve prosedürlerini anlar ve bunlara uyar.
• Tüm çalışanların, uygun malzeme, ekipman ve üniformalar.
• Tüm misafir odaları ve kamusal alan için etkili bir denetim programının denetlenmesine yardımcı olur.
• Çarşaf envanterinin ve misafir malzemelerinin yönetilmesine yardımcı olur ve sipariş vermede yardımcı olur Gerektiğinde malzeme temini.
• Kat Hizmetleri Direktörü veya Kat Hizmetleri Müdürünün olmadığı durumlarda Kat Hizmetleri ve ilgili tüm alanların denetimine yardımcı olmak.
• Çalışanların hizmet davranışlarını gözlemleyerek, geri bildirimde bulunmak. bireyler; sürekli olarak hizmet performansını iyileştirmeye çalışır.
Olağanüstü Müşteri Hizmeti Sağlama
• Gerektiğinde yöneticiden yardım isteyerek misafir sorunlarını ve şikayetlerini ele alır.
• Yorum kartlarının ve misafir memnuniyet sonuçlarının incelenmesine e-posta yoluyla yardımcı olur.