İngilizce sözleşme uzmanı (1 yıllık sözleşme)
Romanya || 44 Günler Önce
Kategori :Pazarlama
Ülke :Romanya
Bükreş
yayın tarihi :2024-03-26
Açıklama
Sorumluluklar: Müşteri Operasyonel Desteği: • Eski ve CBA ortamında günlük operasyonel destek sağlayarak Müşteri ilişkilerini yönetir • İlgili tüm bilgileri iletir ve kapsam dahilindeki faaliyetlerle ilgili olarak Müşterinin memnuniyetini sağlar • Müşteriyi tüm aşamalarda ilerleme konusunda bilgilendirir (Eksik bilgiler, DRS, faturalama, biletler, sistem hataları, filonun doğruluğu) • Beklentileri karşılamak için Müşteri ile her türlü sipariş önceliklendirme talebini ele alır ve koordine eder • Farklı ülkelerdeki insanlarla çalışma ve iletişim kurma yeteneği organizasyon birimleri ve seviyeler arası (ekip toplantıları, atlama seviyesi toplantıları, belediye toplantıları, süreç toplantıları, 1:1'ler, müşteri toplantıları, süreç şanslarıyla ilgili teknik toplantılar, test toplantıları) İşlem İşleme: • Tüm sipariş yönetimi isteklerini şu şekilde işler: zamanında ve Müşterinin kararlaştırılan KPI'lerdeki talimatlarına/prosedürlerine göre • Her türlü süreç/sistem değişikliğine uyun ve tüm adımları (CBA, ITSM, S4, MS4) uygun şekilde belgeleyin • Ortaya çıkabilecek tüm portföy değişikliklerini anlayın ve uygun şekilde belgeleyin • Gönderimler Müşterinin satıcılarına/tedarikçilerine satın alma siparişleri vererek onay ve teslimat onayları ister (dostça hatırlatmalar dahil) - Tüm işlem işleme faaliyetlerini yönetir, çözümler bulur ve ortaya çıkan sorulara/sorunlara yanıt verir • Hizmet Seviyesi Anlaşmasının bireysel düzeyde karşılanmasını sağlar • Operasyonel analizler yapar veriler, (tekrarlayan) sorunların temel nedenlerini tanımlar ve mevcut aktivite için bireysel düzeyde düzeltici eylemleri yönlendirir • Belgeleri saklar (yazdırma ve tarama gibi hazırlık adımları dahil) o ortak elektronik depoda (mevcut sipariş yönetim sistemi) o yerel depoda (ülke) bağımlı) o 10 yıla kadar kâğıt olarak, Birikmiş Sipariş Yönetimi için çalışan ülkelerdeki taleplere ve yerel çerçeve koşullarına bağlı olarak: • Farklı araçlar & kullanarak birikmiş siparişlerin/taleplerin birikmiş listesini proaktif olarak izler, raporlar, tırmanmayı önlemek için çalışır • Sağlar siparişlerin/birikmiş taleplerin durumunun Müşteri açısından sürekli görünürlüğü • Siparişleri/birikmiş talepler durumunu etkileyen sorunlarla ilgili olarak Müşteri ile yapılandırılmış ve yüksek kalitede iletişim sağlar İlerletmeler: • İlerletme matrisini (hem şirket içinde hem de şirket içinde) buna göre bilir ve kullanır Müşteri) Kontrol & Kalite: • Tanımlanmış süreç parametrelerine ve iş temellerine ulaşmaya katkıda bulunur (örneğin, dahili Temel Performans Göstergeleri, Müşterinin envanter seviyeleri, Filonun ve yönetilen faturaların doğruluğu, DRS azaltma, CBA'ya taşınan hesaplar, talep edilen herhangi bir rapor) konsolidasyon, Fatura Gönderimi etkinleştirme vb.) • Müşteri tarafından sağlanan veriler ile sipariş yönetimi sistemlerine eklenen siparişler/talep ayrıntıları arasındaki tutarlılığı sağlar (günlük aktiviteyi gerçekleştirmek için kullanılan diğer destekleyici araçlar dahil) • Seçilen hesapların doğru görüntüsünü garanti eder geçiş amaçları (filo, d
Reklamın süresi doldu. Aşağıda benzer ilanları görebilirsiniz
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000