Görev Yöneticisi
Fas || 66 Günler Önce
Kategori :Yönetim
Ülke :Fas
The St. Regis La Bahia Blanca Resort Tamuda Bay
yayın tarihi :2024-03-26
Açıklama
İş Numarası 24052524 İş Kategorisi Odalar & Misafir Hizmetleri Operasyonlar Lokasyon The St. Regis La Bahia Blanca Resort Tamuda Bay, 267 Route Fnideq, Fnideq, Fas, Fas HARİTADA GÖRÜNTÜLE Program Tam Zamanlı Uzak Konumda? N Yer Değiştirme? N Pozisyon Türü Yönetim İŞ ÖZETİ Nöbetçi Mülk Müdürü olarak görev yapar ve tüm mülk operasyonlarını denetleyerek en yüksek düzeyde misafirperverlik ve hizmetin sağlanmasını sağlar. Konuk veya mülkle ilgili herhangi bir durumun çözümünde mülk yönetimini temsil eder. Lobi içerisinde soru akışını yönetir ve misafirleri yönlendirir. Misafir İlişkileri Müdürü olarak görev yapar ve hizmet sorunlarının takibini gerçekleştirir. ADAY PROFİLİ Eğitim ve Deneyim • Lise diploması veya GED; Misafir hizmetleri, ön büro, temizlik veya ilgili mesleki alanda 4 yıllık deneyim. VEYA • Otel ve Restoran Yönetimi, Otelcilik, İşletme alanında akredite bir üniversiteden 2 yıllık diploma veya ilgili ana dalda; misafir hizmetleri, ön büro, kat hizmetleri veya ilgili mesleki alanda 2 yıllık deneyim. TEMEL ÇALIŞMA FAALİYETLERİ Mülk Operasyonlarını ve Misafir İlişkileri İhtiyaçlarını Destekleme • Mülk operasyonlarını ve hedeflerini desteklemek ve mülkün genel işleyişi sırasında ortaya çıkabilecek sorunların çözümünü hızlandırmak için tüm departmanlarla güçlü bir çalışma ilişkisi sürdürür. • Belirlenen normlardaki değişiklikleri zamanında ilgili departmana iletir. • MOD raporunun bir kopyasını günlük olarak tüm departmanlara gönderir. • Hizmet performansını iyileştirmeye çalışır. • Tüm politika, standart ve prosedürlere uyumu sağlar. • Tüm departman toplantılarında misafir memnuniyetini ön planda tutar ve sürekli iyileştirmeye odaklanır. Kârlılık Hedeflerini Desteklemek • Kayıp önleme politikalarını ve prosedürlerini anlar ve bunlara uyar. • Konuk hizmetlerinin, operasyonel ihtiyaçların ve mali hedeflerin karşılandığından emin olmak için personel seviyelerini gözden geçirir. • Verimliliği ve hedefe ulaşmayı ölçmek ve maliyetlerin azaltılması ve programın iyileştirilmesi gereken alanları belirlemek için mali tabloları, satış ve faaliyet raporlarını ve diğer performans verilerini inceler. Misafir Deneyimini Yönetmek • Tesisin bütünlüğünün korunmasını, misafir memnuniyetinin sağlanmasını ve çalışanların refahının korunmasını sağlamak için her türlü misafir/çalışan durumuna gerektiği şekilde müdahale eder. • Çalışanlara mükemmel müşteri hizmeti sunma gücü verir. • İstenildiği takdirde misafirlere anında yardım sağlar. • Olağanüstü konukseverlik becerilerini sergilemede lider olarak hizmet eder. • Misafir ilişkilerine olumlu örnek olur. • Misafir sorunlarına ve şikayetlerine yanıt verir ve bunları ele alır. • Çalışanların müşteri hizmetleri beklentilerini ve parametrelerini anlamalarını sağlar. • Ürün kalitesi, hizmet seviyeleri ve genel memnuniyet hakkında geri bildirim almak için tesis genelinde müşterilerle düzenli olarak etkileşime girer. • Misafir memnuniyetini iyileştirmek için düzeltici eylem planlarının geliştirilmesine ve uygulanmasına katılır
Reklamın süresi doldu. Aşağıda benzer ilanları görebilirsiniz
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000