Tööülevaade Vanemteeninduse analüütik teeb koostööd vastavate klienditeeninduse osakonna juhtidega, et pakkuda süsteeme, tööriistu ja teadmisi, mis juhivad maailmatasemel teenindusorganisatsiooni. See roll kuulub tulutoimingute organisatsioonis ja toetab kliendi edu meeskondade tegevust. Te juhite meie teenindustoimingute arendamist ja elluviimist koos meie üldise turule mineku strateegia ja ärieesmärkidega. Selles rollis keskendute tipptasemel praktikale – tööriistade ja telemeetria tarnimisele praktika mõõtmiseks ning parimate tavade ja süsteemide juurutamisel, et juhtida tõhusat teenindusorganisatsiooni. Meist Kui liitute iCIMS-iga, liitute meeskonnaga, mis aitab globaalsetel ettevõtetel muuta äri ja maailma läbi talentide jõu. Meie kliendid teevad hämmastavaid asju: projekteerivad rakettlaevu, loovad vaktsiine, tarnivad tarbekaupu kõikjal maailmas, üleöö ja naeratades. Talent Cloudi ettevõttena anname neile organisatsioonidele võimaluse meelitada, kaasata, palgata ja edendada õigeid talente. Aitame kirglikult ettevõtetel luua mitmekülgset võitvat tööjõudu ja luua oma kodumeeskond. Oleme pühendunud kaasava, eesmärgikindla ja uuendusliku töökeskkonna edendamisele, kuhu kõik kuuluvad. Kohustused Armatuurlaudade, tööriistade ja aruannete väljatöötamine, et hinnata toimivuse algtasemeid ja eesmärke osakonna, meeskonna ja rolli järgi Raske aruandlus- ja analüüsikohustus, et anda soovitusi ja lahendusi ettevõtte edasiliikumiseks. Arendada Excelis või SFDC-s aruandeid ja/või armatuurlaudu, mis pakuvad telemeetriateenuste juhte. peavad oma äri tõhusalt juhtima. Andke ettevõttele ülevaade algpõhjustest, mis mõjutavad nende eesmärkide saavutamist, tulemusi Loob uusi või kohandab olemasolevaid analüüse ja/või mudeleid vastuseks äritaotlustele. Rakendage teadmisi osakonnaüleste algatuste kavandamiseks, juhtimiseks ja elluviimiseks. ja ümberkujundamisprojektid Uurige ja hinnake SaaS-i teenuse strateegiate suundumusi, et soovitada protsesside täiustamise võimalusi määratud teenindusosakonna(de) sees. Tehke tihedat koostööd osakonna juhtkonnaga, et kontrollida ja edendada protsesside kvaliteeti ning seada prioriteediks parendusvõimalused. Töötage teenuste operatiivdirektoriga tegevuspõhimõtete ja protseduuride ettevalmistamisel Tehke koostööd talentide arendamise koolituse meeskonnaga tagamaks, et protsessidokumentatsioon on olemas, mis toetab meeskonnaüleseid koolitusi. Arendage iga/määratud osakonna strateegiat, eesmärke põhjalikult tundma. ja eesmärgid ning siduda need laiema äriga. Kvalifikatsioon Vähemalt 5-aastane kogemus opereerimise, projektijuhtimise, tehnoloogia, rahanduse või juhtimisnõustamise või sellega seotud valdkonnas Suurepärased suhtlemis- ja suhtlemisoskused; väljendab mõtteid ja ideid selgelt, lühidalt ja veenvalt. Nõutud kvantitatiivsete/ärianalüüsi tööriistade kasutamise kogemus. Näidati üles b