Broj posla 23200612 Kategorija posla Sobe & Usluge za goste Operacije Lokacija Courtyard Nashville Airport, 2508 Elm Hill Pike, Nashville, Tennessee, Sjedinjene Države POGLED NA KARTI Raspored Puno radno vrijeme Nalazi se na daljinu? N Preseljenje? N Tip pozicije Upravljanje SAŽETAK POSLA Bonus prihvatljiv Podržava uspješno izvršenje svih operacija u hotelskim operativnim odjelima (može uključivati ​​Front Office, Poslovni centar, Rekreacijski/zdravstveni klub, Domaćinstvo, Hrana i piće/Kulinarstvo i Inženjering/Održavanje) i rukovodeće osoblje. Nastoji stalno poboljšavati zadovoljstvo gostiju i zaposlenika te maksimizirati financijski učinak odjela. Osigurava da se poštuju standardi i procedure. Vodi određeni tim dok pomaže u ispunjavanju ili premašivanju ciljeva imovine. PROFIL KANDIDATA Obrazovanje i iskustvo • Srednjoškolska diploma ili GED; 4 godine iskustva u uslugama za goste, recepciji, održavanju domaćinstva ili srodnom profesionalnom području. ILI • 2-godišnja diploma akreditiranog sveučilišta iz hotelskog i restoranskog menadžmenta, ugostiteljstva, poslovne administracije ili srodnih smjerova; 2 ​​godine iskustva u uslugama za goste, recepciji, održavanju domaćinstva ili srodnom profesionalnom području. GLAVNE RADNE AKTIVNOSTI Tim za podršku operacijama • Osigurava da su ciljevi prevedeni u tim jer se odnose na praćenje gostiju i produktivnost. • Razumije rezultate zadovoljstva zaposlenika i gostiju i komunicira planove za rješavanje područja potreba i proširenje snaga. • Pomaže u osiguravanju da tim ima sposobnosti da ispuni očekivanja. • Daje primjer pokazujući samopouzdanje, energiju i entuzijazam. • Pomaže zaposlenicima u razumijevanju potreba i očekivanja gostiju ’ koje se stalno mijenjaju i nadmašuje ih. Funkcija(e) za podršku operacijama imovine • Prati drugi napor i plan oporavka specifičan za imovinu. • Pravovremeno objavljuje sve rezultate zadovoljstva gostiju, uključujući sve obrasce o zadovoljstvu gostiju, kartice s komentarima i pisma gostiju. • Zauzima proaktivan pristup kada se bavi problemima zaposlenika. • Proširuje profesionalizam i ljubaznost prema zaposlenicima u svakom trenutku. • Komunicira/ažurira sve ciljeve i rezultate sa zaposlenicima. • Sastaje se polugodišnje s osobljem na bazi jedan-na-jedan. • Pomaže/uči tim planiranju prema ciljevima gostiju i sati/zauzete sobe. • Po potrebi obavlja poslove po satu. Upravljanje i praćenje aktivnosti koje utječu na iskustvo gostiju • Pruža izvrsnu korisničku uslugu tako što je lako dostupan/pristupačan svim gostima. • Zauzima proaktivan pristup kada se bavi problemima gostiju. • Proširuje profesionalizam i ljubaznost prema gostima u svakom trenutku. • Pravovremeno odgovara na zahtjev odjela korisničke službe. • Osigurava da svi članovi tima ispunjavaju ili premašuju sve zahtjeve ugostiteljstva. Pomoć u upravljanju profitabilnošću • Pomaže u obavljanju potrebne godišnje revizije kvalitete s GM & RD. • Osigurava postojanje održivog programa za kontrolu ključeva. • Razumije financijska izvješća, prodaju i