Broj posla 23017263 Kategorija posla Sobe & Operacije za usluge za goste Lokacija Sheraton Hohhot Hotel, No. 5 Yin Bin North Road, Hohhot, Nei Mongol, Kina PRIKAZ NA KARTI Raspored Puno radno vrijeme Nalazi se na daljinu? N Premještanje? N Tip pozicije Bez upravljanja SAŽETAK POZICIJE Obradite sve prijave gostiju, odjave, dodjele soba i zahtjeve za promjenu sobe/kasnu odjavu. Sigurno plaćanje; aktivirajte/ponovno izdajte ključeve sobe. Osigurajte da stope odgovaraju tržišnim kodovima, dokumentirajte iznimke. Provjerite/prilagodite naplatu za goste. Obavijestite odgovarajuće osoblje kada gosti čekaju slobodnu sobu. Obavijestite gosta o porukama. Čisti odlaske u računalnom sustavu. Koordinirajte s domaćinstvom kako biste pratili status sobe i zabrinutosti gostiju. Podnesite papirologiju ili dokumentaciju za goste. Upravljanje telefonskom centralom. Pokrenite i provjerite dnevna izvješća, popise nepredviđenih događaja i izvješća o autorizaciji kreditne kartice. Opskrbite goste uputama i informacijama. Odgovorite, zabilježite i obradite sve pozive gostiju, zahtjeve, pitanja ili nedoumice; pratite kako biste bili sigurni da je svaki od njih ispunjen na zadovoljstvo gostiju’. Organizirati prijevoz za goste/posjetitelje. Prebrojite i osigurajte banku na početku i na kraju smjene. Unovčite čekove gostiju, obradite sve vrste plaćanja, bonove, isplate, naknade i uplatite sitniš. Obavijestite Loss Prevention/Security o svim prijavama krađe. Slijedite politike i procedure tvrtke; prijavite nesreće, ozljede i nesigurne uvjete rada upravitelju; osigurajte uniformu i osobni izgled čist i profesionalan; očuvajte povjerljivost vlasničkih informacija; zaštitite imovinu tvrtke. Dočekajte i odajte priznanje gostima u skladu sa standardima tvrtke; predvidite i obratite se gostima’ potrebe za uslugom; pomažite osobama s invaliditetom; zahvalite gostima s iskrenim poštovanjem. Govorite jasnim i profesionalnim jezikom; odgovarajte na telefone koristeći odgovarajuću etiketu. Razvijte i održavajte pozitivne radne odnose; tim za podršku radi postizanja zajedničkih ciljeva; slušajte i prikladno reagirajte na brige zaposlenika. Pridržavajte se standarda osiguranja kvalitete. Stojte, sjedite ili hodajte dulje vrijeme. Premještajte, podižite, nosite, gurajte, povlačite i postavljajte predmete težine manje od ili jednake 10 funti bez pomoći. Obavljati druge razumne radne dužnosti prema zahtjevu nadređenih. Marriott International poslodavac je jednakih mogućnosti. Vjerujemo u zapošljavanje raznolike radne snage i održavanje uključive kulture usmjerene na ljude. Predani smo nediskriminaciji po bilo kojoj zaštićenoj osnovi, kao što je invaliditet i veteranski status, ili bilo kojoj drugoj osnovi obuhvaćenoj primjenjivim zakonom. Kada se pridružite Sheraton obitelji, postajete član njene globalne zajednice. Mi’ smo mjesto okupljanja i povezivanja od 1937. U Sheratonu suradnici stvaraju osjećaj pripadnosti u više od 400 zajednica diljem svijeta. Dočekujemo goste kroz privlačna iskustva i promišljenu uslugu. Ako’ste timski igrač koji je uzbuđen da pruži smislen