Munkaszám 22208706 Munka kategória Szobák & Vendégszolgáltatás Műveletek Helyszín The St. Regis Jakarta, Rajawal Place Jalan HR Rasuna Said Kav. B/4, Jakarta Selatan, Jakarta, Indonézia MEGTEKINTÉS A TÉRKÉPEN Ütemezés Teljes munkaidő Távolról? N Költözés? N Beosztás típusa Nem vezető HELYZET ÖSSZEFOGLALÁS Minden vendég bejelentkezés, kijelentkezés, szobakiosztás és szobacsere/késői kijelentkezés kérése. Biztonságos fizetés; a szobakulcsok aktiválása/újra kiadása. Győződjön meg arról, hogy az árak megegyeznek a piaci kódokkal, a dokumentum kivételeivel. A vendégek számlázásának ellenőrzése/módosítása. Kommunikáljon a megfelelő személyzettel, amikor a vendégek szabad szobára várnak. Tájékoztassa a vendégeket az üzenetekről. Tiszta eltérések a számítógépes rendszerben. A szoba állapotának és a vendégek aggodalmának nyomon követése érdekében együttműködjön a Háztartással. Nyújtsa be a vendégek papírjait vagy dokumentációját. Működtesse a telefonközpont állomását. Futtassa és ellenőrizze a napi jelentéseket, a rendkívüli események listáit és a hitelkártya engedélyezési jelentéseket. Tájékoztassa a vendégeket útmutatásokkal és információkkal. Válaszoljon, rögzítsen és dolgozzon fel minden vendéghívást, kérést, kérdést vagy aggályt;, hogy megbizonyosodjon arról, hogy mindegyiket kielégítették a vendégek’ megelégedésére. A vendégek/látogatók szállításának megszervezése. Számoljon és biztosítson bankot a műszak elején és végén. Készpénzes vendégcsekkek, minden fizetési mód feldolgozása, utalványok, kifizetések, díjak és váltópénz feldolgozása. Értesítse a veszteségmegelőzést/biztonságot minden lopásról szóló jelentésről. Kövesse a vállalati irányelveket és eljárásokat; jelentse a baleseteket, sérüléseket és a nem biztonságos munkakörülményeket a vezetőnek,; biztosítsa az egységes és személyes megjelenés tisztaságát, és professzionális; őrizze meg a védett információk bizalmas kezelését; védje a vállalat vagyonát. Üdvözöljük és elismerjük a vendégeket a vállalati szabványoknak megfelelően; előre jelezzük és megválaszoljuk a vendégeket’ a szolgáltatási igényeket; segítjük a fogyatékkal élőknek; köszönjük meg a vendégeknek őszinte elismeréssel. Beszéljen világos és professzionális nyelven; a megfelelő etikett betartásával. Pozitív munkakapcsolatok kialakítása és fenntartása; a támogató csoport a közös célok elérése érdekében,; figyeljen és megfelelően reagáljon az alkalmazottak aggályaira. Tartsa be a minőségbiztosítási szabványokat. Álljon, üljön vagy sétáljon hosszabb ideig. Segítség nélkül mozgassa, emelje, hordozza, tolja, húzza és helyezze el a 10 fontnál kisebb súlyú tárgyakat. A felügyelők kérésére egyéb ésszerű munkaköri feladatok ellátása. A Marriott International esélyegyenlőséget biztosít. Hiszünk a sokszínű munkaerő felvételében és a befogadó, emberközpontú kultúra fenntartásában. Elkötelezettek vagyunk a megkülönböztetés tilalma mellett bármilyen védett alapon, mint például a fogyatékosság és a veterán státusz, vagy bármely más, az alkalmazandó jogszabályok hatálya alá tartozó alapon. A St. Regis márka több mint 110 évvel ezelőtt, a St. Regis New York megnyitásával alapította meg először a luxusvendéglátást. Attól a pillanattól kezdve, hogy IV. John Jacob Astor megnyitotta Beaux-Arts remekművének ajtaját a New York-i Fifth Avenue-n, St. Regis a kompromisszumok nélküli elegancia és a személyre szabott kiszolgálás szimbóluma. Ma,