Especialista en Aplicaciones y Calidad

<p><b>Funciones y responsabilidades</b><br />
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&bull; Poseer la resoluci&oacute;n de incidencias t&eacute;cnicas post-venta de los clientes. Soporte t&eacute;cnico de nivel 1,2,3: resuelve problemas t&eacute;cnicos posteriores a la venta. A medida que aumenta la profundidad t&eacute;cnica requerida para resolver un problema, aumenta el &quot;nivel&quot; del conjunto de habilidades. Para algunos productos, 1 individuo puede manejar los niveles 1, 2 y 3, mientras que para otros productos, estos pueden ser individuos separados con conjuntos de habilidades cada vez mayores.<br />
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&bull; Trabaja en conjunto con personas de alto nivel del negocio ya nivel SPB y EB. Especifica las necesidades, comunica el enfoque del proyecto y presenta los resultados de la investigaci&oacute;n realizada.<br />
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&bull; Maneja procesos de proyectos estandarizados. Pautas para elegir las acciones correctas. Los procesos y procedimientos son actualizados con frecuencia por otras funciones y deben implementarse en el departamento.<br />
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&bull; Maneja diversos clientes en una regi&oacute;n. Funciona sobre la base de contratos y marcos predefinidos. Cierta libertad para desviarse de esas condiciones.<br />
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<b>Calificaciones requeridas</b><br />
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&bull; Licenciatura de una universidad o colegio acreditado (o un diploma de escuela secundaria/GED con al menos 4 a&ntilde;os de experiencia en Servicios). M&iacute;nimo de 3 a&ntilde;os adicionales de experiencia en Soporte T&eacute;cnico.<br />
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<b>Caracter&iacute;sticas deseadas</b><br />
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&bull; Fuertes habilidades de comunicaci&oacute;n oral y escrita. Fuertes habilidades interpersonales y de liderazgo. Capacidad para influir en los dem&aacute;s y liderar equipos peque&ntilde;os. Liderar iniciativas de alcance e impacto moderado. Capacidad para coordinar varios proyectos simult&aacute;neamente. Habilidades efectivas para la identificaci&oacute;n y soluci&oacute;n de problemas. Probada capacidad anal&iacute;tica y organizativa.<br />
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<b>About Us:</b><br />
With operations in over 120 countries, we provide better solutions for our customers and richer opportunities for our people. As a leading partner to the energy industry, we&
39;re committed to achieving net-zero carbon emissions by 2050 and we&
39;re always looking for the right people to help us get there. People who are as passionate as we are about making energy safer, cleaner and more efficient.<br />
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