«uit de rol Wees een Rockstar-klantenservice en help ons onze erfenis van uitmuntende service voort te zetten! Ons Teller-/klantenserviceteam is het gezicht van ons bedrijf en onze sterkste voorvechters van onze kernwaarden: Eerlijkheid en integriteit, service aan de klant, teamwork, respect voor het individu en geven aan de gemeenschappen die we dienen. Naast het bieden van geweldige service, verwerk je alle klantstortingen, opnames, leningbetalingen en verkoop je kascheques en volg je de vastgestelde procedures. De vertegenwoordiger van de klantenservice toont een hoge mate van verantwoordelijkheid terwijl hij uitstekende klantenservice levert en voldoet aan alle bankwet- en regelgeving. Het aanvangssalaris voor deze functie is $ 18,00 per uur. De geselecteerde gevestigde exploitant komt mogelijk in aanmerking voor verhogingen door voltooiing van de prestatieontwikkelingsplannen van BSJ’ en de jaarlijkse BSJ-bonus. Alle beloningsaanbiedingen worden afzonderlijk geanalyseerd en houden rekening met meerdere factoren, waaronder maar niet beperkt tot geografische locatie, jarenlange ervaring en educatieve achtergrond. Bank blij. Werk gelukkig. Hier. TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN: Alle klanten begroeten die onmiddellijk voldoen aan onze Service Excellence Pledge-normen. Actief deelnemen aan het High Performance Checking (HPC)-programma, inclusief Branch HPC-displays, Big Days en Tell a Friend-programma. Contante cheques, stortingen, opnames, overschrijvingen en verhandelbare instrumenten verwerken. Nachtdeposito verwerken Accepteer betalingen voor leningen, kredietlijnen, kluisjes. Kassacheques en creditcardvoorschotten uitgeven. Klanten helpen bij het afstemmen van accounts, het sluiten van accounts, het wijzigen van adressen. Toon vaardigheid en nauwkeurigheid in het omgaan met contant geld, inclusief tellen, posten, balanceren en verantwoordelijkheid voor kopen en verkopen. Klantenservice bieden bij vragen en geschillen over ACH en ATM, vragen over online bankieren en resetten. Zorg voor afdrukken van verklaringen en controle-kopieverzoeken. Verwijst de klant door naar de juiste afdeling voor verdere hulp. Ken de kenmerken en voordelen van bankproducten en -diensten. Effectief verkopen en cross-selling van de diensten en rekeningen die door de Bank worden aangeboden. In staat zijn om een ​​prettige, behulpzame houding te behouden naar klanten en personeel toe. Beantwoordt inkomende oproepen, leidt oproepen en neemt berichten aan. Correct gebruik van het Jack Henry-systeem en andere ondersteunende systemen. Moet voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief maar niet beperkt tot de Bank Secrecy Act, de Patriot Act en het Office of Foreign Assets Control. Overige div. taken zoals toegewezen. Over jou KWALIFICATIES: Middelbare schooldiploma of gelijkwaardig. Minimaal 6 maanden ervaring met klantenservice is vereist. KENNIS, VAARDIGHEID, VERMOGEN: Vaardigheid in computertoepassingen. Schriftelijke en mondelinge instructies kunnen begrijpen en opvolgen. WERKOMGEVING: Moet in staat zijn om routinematig binnen te werken in een klimaatgecontroleerde gedeelde werkruimte met een matig geluidsniveau. Moet kunnen