Þafdeling Urgent Care Center_BR Functieoverzicht Begroet patiënten en voert zijn/haar dagelijkse interacties op een manier die blijk geeft van een positieve organisatorische houding die de missie, visie en waarden van de organisatie modelleert. Professioneel interviews met patiënten om volledige en nauwkeurige financiële en verzekeringsinformatie te verkrijgen. Controleert de vereiste autorisaties indien nodig. Neemt professioneel de telefoon op en leidt de oproep door naar de juiste partij. Fungeert als liaison tussen de instelling, arts, verzekeringsmaatschappij en andere zorginstellingen. Behandelt geldinzamelingen van patiënten op het moment van registratie. Respecteert strikte vertrouwelijkheid in de omgang met patiënten en patiëntinformatie. Plannen van afspraken en procedures voor patiënten. Controleert de voordelen van pijnbestrijding, verzekeringsdekking en verkrijgt autorisatie voor alle bezoeken en/of speciale procedures voor Sarasota Memorial Healthcare Systems. In staat om toezichthoudende rol op zich te nemen bij afwezigheid van officemanager. Blinkt uit in klantenservice. Vereiste kwalificaties - Vereist minimaal twee (2) jaar’s ervaring in een klantenserviceomgeving. Voorkeurskwalificaties - Geef de voorkeur aan een eerdere hbo- of beroepsopleiding. - Geef de voorkeur aan de mogelijkheid om 30-40 wpm te typen. - Bij voorkeur kennis van medische terminologie en derdebetalers, en computervaardigheden met op Windows gebaseerde programma's. - Geef de voorkeur aan het vermogen om: effectieve werkrelaties op te bouwen en te onderhouden; het publiek op een hoffelijke en professionele manier te ontmoeten en ermee te communiceren, en moeilijke klanten of situaties aan te pakken. - Geeft de voorkeur aan het vermogen om meerdere taken uit te voeren, taken te prioriteren en initiatief en zelfsturing te tonen. Verplichte opleiding HS EQ: Middelbare school Diploma, GED of certificaat Voorkeursopleiding Vereiste licentie en certificaten Voorkeurslicentie en certificaten