Þpartment Patient Financial Services Taakoverzicht Bevordert de klanttevredenheid bij het ontvangen en beantwoorden van inkomende oproepen. Evalueert het vermogen van de klant om te betalen, voltooit wederzijds bevredigende betalingsregelingen en voert alle relevante accountupdates uit. Verantwoordelijk voor het op de hoogte houden en naleven van alle managed care-contracten en relaties met derden. Onderhoudt kennis en gebruik van alle toepasselijke ziekenhuissystemen. Vereiste kwalificaties - Vereist minimaal één (1) jaar ervaring in een klantenserviceomgeving. Voorkeurskwalificaties - Geef de voorkeur aan aantoonbare schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden met betrekking tot klantinteractie. - Geef de voorkeur aan computervaardigheden met op Windows gebaseerde programma's. - Bij voorkeur effectief en met een duidelijke spreekstem kunnen communiceren. - Bij voorkeur persoonlijk of telefonisch afspreken en moeilijke situaties diplomatiek afhandelen. - Bij voorkeur de mogelijkheid om zowel patiënt- als verzekeringsinformatie in het computersysteem te bekijken en bij te werken. - Bij voorkeur aantoonbaar vermogen om klachten van klanten snel op te lossen. - Voorkeur voor het nauwkeurig incasseren en verwerken van betalingen. - Bij voorkeur minimaal vijfenveertig (45) woorden per minuut kunnen typen. Verplichte opleiding HS EQ: Middelbare school Diploma, GED of certificaat Voorkeursopleiding vereist Licentie en certificaten Voorkeurslicentie en certificaten Maandag - vrijdag van 8:30 AM tot 5:00 PM.