현장 지원 엔지니어(일본어 능력 필요) 근무 위치(아래 중 하나): • 일본 도쿄 히노데 * 배정 전 도쿄 하치오지에서 2주간 교육 의무화 역할 & 책임: • 응시자는 하드웨어, 소프트웨어, 운영 체제 문제는 물론 프린터, 팩스, 전화 장치 및 주변 장치 문제 해결을 포함하되 이에 국한되지 않는 IT 현장 지원을 제공하고 하드웨어 보증 또는 고객 보안 규정을 위반하지 않고 이를 수리합니다. 요구 사항 • Adobe, 인터넷 브라우저와 같은 일반적인 비즈니스 소프트웨어/응용 프로그램의 설치 및 문제 해결 • Office 응용 프로그램(O365, Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams, OneDrive)의 설치 및 문제 해결 • Apple 모바일 장치의 구성 & 문제 해결 • 프린터 및 VOIP 전화 구성 & 문제 해결 • 회의실 A/V 장비 지원 & 문제 해결 • 원격 팀의 지시를 받는 동안 랙, 패치 패널, 라우터, 방화벽, 스위치, 서버 및 기타 기업 수준 하드웨어와 관련된 기본 현장 활동 지원 • PXE/USB ISO/Microsoft 구성 관리자를 통한 운영 체제 배포 • 티켓 관리 시스템에서 사용자가 제기한 사건 및 서비스 요청(SRQ)에 대한 소유권 확보 • 티켓 방지를 위해 모든 사건 및 SRQ가 규정된 SLA 일정 내에 처리되고 작업이 만족스럽게 완료되는지 확인 재개 • KB 문서 검토 및 유지 관리 • 계약당 데스크 측 문제에 대해 VIP 지원을 제공하고 MI 통화와 같이 다른 IT 지원 팀을 이용할 수 없는 경우 모든 IT 관련 문제에 대한 현장 연락 담당자 역할 제공 • 자동화 & 서비스 개선에 기여 필수 기술: • 일본어 원어민 또는 N2 의사소통 능력(90% 작업이 일본어로 진행됨) • 현장 지원 경험 2~4년 • Windows 10 OS에 대한 지식 및 경험 • Windows 10 OS에 대한 지식 및 경험 EUC 도구, 원격 지원 도구, MS Office 및 Outlook. • VPN 및 모바일 장치 지원에 대해 잘 이해하고 있는 것이 좋습니다. • 인시던트, 변경, 문제, 서비스 요청의 ITIL 프로세스 및 예비 및 버퍼 재고 관리와 같은 관련 활동 • 티켓팅 도구(ServiceNow/Remedy 등)에 대한 지식 및 경험, • 서비스 요청, 인시던트, 문제 관리 및 서비스에 대한 지식 및 경험 변화 과정 • AD 및 스마트 손과 발 지원에 대한 선택적: 지식. • 선택: 태블릿 지원에 대한 지식 및 경험 • 선택: 최대 20kg의 컴퓨터 장비를 들어 올리거나 이동할 수 있는 능력 職種 fiurdsapotenjinia 勤務地(以下のいずれな): • 福島県会津若松市(마이카)通勤可能) • 福島県西白河郡西郷村(마이카통勤可能) • 青森県黒석시(마이카통勤可能) • 長野県辰야町(마이카통勤可能) • 동경도일노출町 ※配置前に동쿄도八王子市下에서 2週週の研修 OJT あり役割と責任: • IT 피르드사포트・保守業務全般：하드웨어, 소후트웨아, 오페라팅 시스템の問題対応, 프린타, 후ァcks機, 젂話機器, 周辺機器の트라브르슈팅, あよび하드웨아保守o Adobe, 인타넷 브라우저 등의 독창적인 비지네스 소프트웨어/앱 o MS 오프피스 앱스토어와 트라브루슈팅(O365, Outlook, Excel, Word, PowerPoint,