직급: 전임 상담원이 마킹 장치에 대한 조판을 수행합니다. 일반적으로 이것은 템플릿에 아트 파일을 복사하거나 배치하는 3-5줄로 구성됩니다. 조판 후 에이전트는 주문 사양이 고객의 주문 요청과 일치하는지 확인하기 위해 품질 보증을 수행합니다. 주요 업무 및 책임 모든 마킹 단위에 대한 일반적인 지식과 고객 구매 주문에 대한 이해가 있습니다. 고객의 요청에 따라 가장 적합한 단위를 판단할 수 있음 35 wpm의 최소 타이핑 능력으로 조판 기능을 수행하는 내부 프로그램에 대한 지식 고객 서비스 문제를 해결하고 오류를 수정하기 위해 다시 실행 명령을 완료합니다. 고객과 전문적으로 소통합니다. 독립적으로 작업할 수 있습니다. 하루 종일 작업의 우선 순위를 지정하여 제품이 정시에 배송되도록 할 수 있습니다. 내부 및 외부 재작업 비율을 1% 이하로 유지합니다. 고객에게 특정 계정 책임을 제공합니다. 이러한 계정으로 높은 수준의 전문화된 고객 서비스를 모니터링하고 유지 관리합니다. 하루 100개 조판의 일일 생산 목표를 유지합니다. 할당된 다른 임무를 수행합니다. 생산은 ACD 호출, 처리된 항목 및 재작업 생산 표준을 기반으로 합니다.: A= 1일 120개,>1% 재작업 B= 90개,>1% 재작업 C= 80개,>1% 재작업