직업 번호 23199399 직종 객실 & 게스트 서비스 운영 위치 The Westin Tianjin, 101 Nanjing Road, Tianjin, Tianjin, China 지도에서 보기 일정 풀타임 원격 위치? N 재배치? N 직위 유형 비관리 직위 요약 레지던스 소유자에게 최고 수준의 안전, 보안 및 환대를 유지합니다. Ritz-Carlton 표준 운영 절차 매뉴얼의 개요에 따라 작업별 프로토콜을 계획, 감독 및 강화합니다. 정보, 특별 조치 또는 서비스(예: 교통, 예약, 드라이클리닝)에 대한 주거 소유자’ 요청에 대해 조치를 취하거나 적절한 제공자를 식별하여 응답합니다. 특별한 요구 사항이 있는 레지던스 소유자의 특별 요청에 응답하고 후속 조치를 통해 만족도를 높입니다. 공급업체, 주변 지역 편의 시설, 특별 이벤트 및 활동에 대한 정보를 수집, 요약하고 거주 소유자에게 제공합니다’. 모든 전화, 메시지, 요청, 질문 또는 우려 사항에 응답하고 처리합니다. 전화, 요청 또는 문제를 해결하는 데 필요한 경우 적절한 개인이나 부서(예: 벨 담당자, 주차 대행, 엔지니어링, 하우스키핑)에게 문의하세요. 소유자’ 예약 서비스(HRS)를 이해하고 지원합니다. 거주지 소유자/임차인의 입주/퇴거를 위한 엘리베이터 일정을 지원합니다. 차량을 요청할 때 소유자를 위한 벨/발렛 서비스를 지원합니다. 로비 홍보대사 업무를 수행합니다. 교대 근무 기록을 매일 검토하고 모든 거주지 소유자가 시스템에 로그인되어 있는지 유지하십시오. 부서별 역할 모델 또는 멘토; 역할을 하여 직원이 회사 표준과 정책, 외부 규정을 준수하는지 확인합니다. 직원 일정 관리, 교육, 평가, 동기 부여 및 코칭에 있어 경영진을 지원합니다. 사고, 부상, 주택 소유자’ 사건 및 안전하지 않은 작업 조건을 관리자;에게 보고하고 안전 교육 및 인증을 이수하십시오. 모든 회사 정책과 절차를 따르고, 유니폼과 개인의 외모가 깨끗하고 전문적인지 확인하고, 독점 정보의 기밀을 유지하고, 회사 자산을 보호하십시오. 회사 표준에 따라 모든 거주 소유자를 환영하고 인정하며, 거주 소유자의 요구 사항을 예상 및 해결하고, 장애인을 지원하고, 거주 소유자에게 진심으로 감사를 표합니다. 명확하고 전문적인 언어를 사용하여 다른 사람과 대화하고, 서면 문서를 정확하고 완전하게 준비 및 검토하며, 적절한 예절을 사용하여 전화에 응답하십시오. 다른 사람들과 긍정적인 업무 관계를 개발 및 유지하고, 팀이 공동 목표를 달성하도록 지원하며, 다른 직원의 우려 사항을 경청하고 적절하게 대응합니다. 품질 보증 기대치 및 표준을 준수합니다. 오랜 시간 동안 또는 전체 근무 교대 동안 서거나, 앉거나, 걷습니다. The Ritz-Carlton 서비스 우수성에 대한 최고 수준을 준수합니다. 10파운드 이하의 물건을 도움 없이 이동, 들어 올리기, 운반하기, 밀기, 당기기 및 배치하기. 퍼포