직업 번호 23200966 직위 판매 & 마케팅 위치 Sheraton Shanghai Jiading Hotel, No. 66 Jiatang Road Juyuan New Area, Shanghai, Shanghai, China 지도에서 보기 일정 정규직 원격 근무? N 재배치 ? N 직위 유형 비관리 직위 요약 고객 전화, 요청 또는 문제를 해결하는 데 필요한 적절한 개인 또는 부서(예: 영업, 데이터 관리, 회계)에게 연락하십시오. 상향 판매를 포함하여 메리어트에 대한 기존 고객 충성도를 유지하면서 수익을 극대화하는 판매 기술을 사용합니다. 고객의 후원에 대한 선물(예: 보상 포인트, 공연 티켓, 상품권)로 고객에게 칭찬을 결정하고 제공합니다. 브랜드 이미지를 대내외적으로 홍보합니다. 메리어트 리워즈 포인트 교환 요청을 처리합니다. 전화, 팩스, 우편으로 접수된 모든 예약 요청, 변경, 취소를 처리합니다. 고객 예약 시 메리어트 리워즈 정보를 해당 소프트웨어에 입력하십시오. 모든 손님의 전화, 요청, 질문 또는 우려사항에 응답하고, 녹음하고, 처리합니다. 판매 & 마케팅을 지원하기 위한 일반 사무 업무를 수행합니다(예: 파일링, 이메일 전송, 입력, 팩스 전송). 직원 교육 및 동기 부여에 대한 경영진 지원;은 역할 모델이 됩니다. 모든 회사 정책 및 절차를 따르십시오.; 단정하고 전문적인 복장과 개인 외모를 유지하십시오.; 독점 정보의 기밀을 유지하십시오.; 회사 자산을 보호하십시오. 회사 기준에 따라 모든 손님을 환영하고 인정합니다.; 손님을 예측하고 처리합니다.’ 서비스 요구 사항; 진심으로 감사하는 마음으로 손님에게 감사합니다. 명확하고 전문적인 언어를 사용하여 다른 사람과 대화합니다.; 서면 문서를 정확하고 완벽하게 준비하고 검토합니다.; 적절한 예절을 사용하여 전화를 받습니다. 다른 사람들과 긍정적인 업무 관계를 개발하고 유지합니다.; 공동 목표 달성을 위한 지원 팀; 다른 직원의 우려 사항을 경청하고 적절하게 대응합니다. 품질 기대치와 표준을 준수하는지 확인하기 위해 다른 사람의 성과를 모니터링합니다. 다양한 형식의 정보를 읽고 시각적으로 확인합니다. 10파운드 이하의 물건을 도움 없이 이동, 들어 올리기, 운반하기, 밀기, 당기기 및 배치하기. 감독관의 요청에 따라 기타 합리적인 직무를 수행합니다. 메리어트 인터내셔널은 평등한 기회를 제공하는 고용주입니다. 우리는 다양한 인력을 채용하고 포용적이고 사람 중심의 문화를 유지하는 것이 중요하다고 믿습니다. 우리는 장애, 퇴역군인 상태 또는 해당 법률에 따라 보호되는 기타 모든 기반과 같은 보호 기반에 대한 차별을 금지하기 위해 최선을 다합니다. 쉐라톤 가족의 일원이 되시면 귀하는 쉐라톤 글로벌 커뮤니티의 일원이 됩니다. 우리는’1937년부터 모이고 연결되는 장소였습니다. 쉐라톤에서는 직원들이 전 세계 400개 이상의 커뮤니티에서 소속감을 형성합니다. 우리는 매력적인 경험과 사려 깊은 서비스를 통해 손님을 초대하고 환영하며 연결합니다. 당신이’의미 있는 게스트를 전하고 싶어하는 팀 플레이어라면