추가 정보 PROG: $27.88-$35.58 채용 번호 24053397 직종 범주 가사 & 세탁소 위치 Marriott St. Louis Grand, 800 Washington Avenue, Saint Louis, Missouri, United States 지도에서 보기 일정 정규직 위치 원격? N 재배치? N 직급 유형 관리 직무 요약 가사, 레크리에이션/헬스 클럽 및 해당되는 경우 세탁의 일일 교대 근무를 지원합니다. 숙소 객실, 공용 공간, 직원 구역이 깨끗하고 잘 관리되어 있는지 확인합니다. 검사를 완료하고 사람들에게 시정 조치에 대한 책임을 묻습니다. 후보자 프로필 교육 및 경력 • 고등학교 졸업장 또는 GED; 가사 또는 관련 전문 분야에서 1년 경력. 또는 • 호텔 및 레스토랑 경영, 호텔 경영, 경영학 또는 관련 전공 분야의 공인된 대학에서 2년 학위를 취득한 경우; 업무 경험이 필요하지 않습니다. 핵심 업무 활동 하우스키핑 운영 및 예산 지원 • 객실 상태가 적시에 효율적으로 프런트 데스크에 전달되도록 합니다. • 매일 객실을 검사합니다. • 작업 할당을 준비하기 위해 즉시 청소할 방 목록과 예상 체크아웃 또는 퇴원 목록을 얻습니다. • 적절한 공급을 보장하기 위해 재고를 확보합니다. • 모든 객실과 공용 공간에 대한 효과적인 검사 프로그램을 지원하고 감독합니다. • 부서’ 운영이 전반적인 자산 재무 목표 및 목표에 미치는 영향을 이해하고 예산 목표를 달성하거나 초과하도록 관리합니다. • 모든 직원이 적절한 물품, 장비, 유니폼을 갖추도록 합니다. • 주의가 필요한 부분을 직원에게 전달하고 이해를 돕기 위해 후속 조치를 취합니다. • 일일 하우스키핑 교대 근무를 감독하고 모든 하우스키핑 정책, 표준 및 절차를 준수하는지 확인합니다. • 비즈니스 요구에 따라 직원을 예약하고 직원의 시간과 출석을 추적합니다. • 직원들이 기대치와 매개변수를 이해하도록 보장합니다. • 직원의 서비스 행동을 관찰하고 개인에게 피드백을 제공합니다. • 성공을 축하하고 팀 구성원의 기여를 공개적으로 인정합니다. 탁월한 고객 서비스 제공 및 보장 • 고객 관계에 대한 긍정적인 모범을 보입니다. • 고객 만족도를 높이기 위한 시정 조치 계획의 개발 및 구현에 참여합니다. • 우수한 고객 서비스를 제공할 수 있도록 직원의 역량을 강화합니다. • 모든 부서 회의에서 고객 만족을 강조하고 지속적인 개선에 중점을 둡니다. • 고객의 문제와 불만 사항에 응답하고 처리합니다. • 서비스 성능 개선을 위해 노력합니다. 이 직위의 시급 범위는 $27.88 ~ $35.58입니다. 메리어트는 보너스 프로그램, 포괄적인 의료 혜택, 최대 5% 회사 매치가 포함된 401(k) 계획, 15% 할인된 직원 주식 구매 계획, 누적 유급 휴가(해당되는 경우 병가 포함), 평생 혜택을 제공합니다. 보험, 단체 장애 보험, 여행 할인, 입양 지원, 유급 부모