작업 번호 23017263 직종 객실 & Guest Services Operations Location Sheraton Hohhot Hotel, No. 5 Yin Bin North Road, Hohhot, Nei Mongol, China 지도에서 보기 일정 풀타임 원격 위치? N 재배치? N 직위 유형 비관리 직위 요약 모든 게스트 체크인, 체크아웃, 객실 배정 및 객실 변경/늦은 체크아웃 요청을 처리합니다. 보안 결제; 객실 키 활성화/재발급. 요율이 시장 코드와 일치하는지 확인하고 예외를 문서화하십시오. 게스트에 대한 청구를 확인/조정합니다. 손님이 이용 가능한 방을 기다리고 있을 때 적절한 직원에게 알립니다. 손님에게 메시지를 알리십시오. 컴퓨터 시스템에서 명확한 출발. 하우스키핑과 협력하여 객실 상태 및 고객 문제를 추적합니다. 게스트 서류 또는 문서를 제출하십시오. 전화 교환국을 운영하십시오. 일일 보고서, 비상 목록 및 신용 카드 승인 보고서를 실행하고 확인하십시오. 손님에게 방향과 정보를 제공하십시오. 모든 고객의 전화, 요청, 질문 또는 우려사항;에 응답, 기록 및 처리하여 고객’이 만족할 수 있도록 후속 조치를 취합니다. 손님/방문객을 위한 교통편을 준비하십시오. 근무 시작과 끝에서 은행을 세고 확보하십시오. 현금 손님 수표, 모든 지불 유형, 바우처, 지불금, 요금 처리, 거스름돈 제공. 도난 신고가 있으면 분실 방지/보안 부서에 알리십시오. 회사 정책 및 절차를 따르십시오.; 사고, 부상 및 안전하지 않은 근무 조건을 관리자에게 보고하십시오.; 유니폼과 개인 외모가 깨끗하고 전문적이어야 합니다.; 독점 정보의 기밀 유지; 회사 자산을 보호하십시오. 회사 표준에 따라 손님을 환영하고 인정합니다.; 손님을 예상하고 해결합니다.’ 서비스 요구사항; 장애가 있는 개인을 지원합니다.; 손님에게 진심으로 감사를 표합니다. 명확하고 전문적인 언어로 말하고; 적절한 에티켓을 사용하여 전화를 받습니다. 긍정적인 업무 관계를 개발 및 유지; 팀이 공동의 목표를 달성하도록 지원; 직원의 우려 사항을 경청하고 적절하게 대응합니다. 품질 보증 기준을 준수합니다. 오랜 시간 동안 서거나, 앉거나, 걷습니다. 도움 없이 10파운드 이하의 물체를 옮기고, 들어 올리고, 운반하고, 밀고, 당기고, 놓으십시오. 감독자가 요청한 기타 합당한 직무를 수행합니다. Marriott International은 동등한 기회를 제공하는 고용주입니다. 우리는 다양한 인력을 고용하고 포용적이고 사람을 먼저 생각하는 문화를 유지해야 한다고 믿습니다. 우리는 장애 및 재향군인 상태와 같은 보호되는 기준 또는 해당 법률에서 다루는 기타 기준에 따라 비차별을 약속합니다. Sheraton 가족이 되면 글로벌 커뮤니티의 일원이 됩니다. 우리는 1937년부터 모이고 연결되는 장소였습니다. Sheraton에서 직원들은 전 세계 400개 이상의 커뮤니티에서 소속감을 형성합니다. 매력적인 경험과 사려 깊은 서비스로 손님을 맞이합니다. 당신이’의미 있는 팀 플레이어라면