작업 개요 Platform Specialist 팀은 버그를 해결 및 조사하기 위한 에스컬레이션 지점 역할을 하고, 시스템 기능 또는 솔루션에 관한 내부 컨설팅을 제공하고, 버그 해결과 관련하여 기술 부서에 전달자 역할을 하고, 이에 대한 일관된 피드백을 제공합니다. 고객 피드백, 시장 변화 및 비즈니스 우선 순위를 기반으로 개선 사항의 우선 순위를 지정합니다. 플랫폼 전문가는 기술, 고객 서비스 및 영업을 포함한 여러 부서와 협력하여 iCIMS 플랫폼에 대한 지원 및 컨설팅 지원을 제공합니다. 회사 소개 iCIMS에 합류하면 글로벌 기업이 인재의 힘을 통해 비즈니스와 세상을 변화시키는 데 도움이 되는 팀에 합류하게 됩니다. 우리 고객은 놀라운 일을: 웃으면서 밤새도록 로켓선을 설계하고, 백신을 만들고, 소비재를 전 세계에 배달합니다. Talent Cloud 회사로서 우리는 이러한 조직이 적합한 인재를 유치, 참여, 고용 및 발전시킬 수 있도록 권한을 부여합니다. 우리는’기업이 다양하고 성공적인 인력을 구축하도록 돕고 홈 팀을 구축하는 데 열정을 쏟고 있습니다. 우리는 모두가 속해 있는 포용적이고 목적 지향적이며 혁신적인 작업 환경을 조성하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 책임 전체 시스템 기능 및 격차와 관련하여 내부 부서에 대한 기술 및/또는 컨설팅 지원 제공 고객의 요구에 대한 깊은 이해를 개발하고 심층적인 권장 사항을 제공합니다. 중요한 버그를 관리하고 우선 순위를 지정하기 위해 연구소 팀의 통로 역할을 제공합니다. 24x7/on-call 서비스를 통한 생산 중단 iCIMS 문제 중단 지식 관리와 협력하여 내부 기술 자료 문서 관련성 확인 & 정확한 정보 수집 & 버그의 우선 순위 지정을 위한 권장 사항 추적 기술 지원 리더십과 협력 강사 기반 교육을 위한 교육 자료에 입력 제공 릴리스 관리/테스트 엔지니어링과 파트너 검토를 위해 & iCIMS 플랫폼의 새로운 기능 테스트 Triage 팀 지원 티켓 회사 서비스 수준 계약 내에서 어떤 내부 부서에서 해결할 것인지 결정 주도/자체 협업 프로젝트/문제 해결 Compell 생성 에스컬레이션된 사례에 우선 순위를 두도록 비즈니스 사례 처리 자격 최소 5년의 기술 지원 경험으로 iCIMS 플랫폼에 대한 숙달 최소 4년의 문제 해결 경험 팀 및 기능 전반에 걸쳐 작업하고 영향을 미치는 입증된 능력 멀티태스킹 및 여러 잠재 고객 처리 능력 클라이언트와 문제를 동시에. 빠르게 변화하는 빠르게 성장하는 환경에서 효과적으로 작업할 수 있는 능력 강력한 시간 및 프로젝트 관리 기술과 긴급성을 평가하고 우선 순위를 설정하는 능력이 필수적입니다. . IP 기반 네트워킹 및 SAAS 인프라 구성에 대한 이해 및 API 기반 문제 해결