職種番号 23200966 職種 セールス & マーケティング 所在地 シェラトン上海嘉定ホテル、中国上海市嘉塘路聚源新区 66 号 地図で見る スケジュール フルタイム 遠隔地? N 転勤? N 役職タイプ 非管理職 役職の概要 ゲストからの電話、要求、または問題を解決するために、必要に応じて適切な個人または部門 (営業、データ管理、会計など) に連絡します。アップセルなど、マリオットに対する既存ゲストのロイヤリティを維持しながら収益を最大化する販売手法を使用します。ゲストのご愛顧に対する贈り物として、ゲストに褒め言葉を決めて提供します (例: ポイント、ショーチケット、ギフト券)。社内外でのブランドイメージの認知度を高めます。マリオット リワード ポイントの引き換えリクエストを処理します。電話、ファックス、またはメールで受け取ったすべての予約リクエスト、変更、キャンセルを処理します。ゲストの予約を受ける際に、マリオット リワードの情報を適切なソフトウェアに入力します。すべてのゲストの電話、リクエスト、質問、懸念事項に応答、記録、処理します。セールス & マーケティングをサポートする一般的な事務業務を実行します (例: ファイリング、電子メールの送信、入力、ファックス送信)。従業員のトレーニングと動機付けにおいて経営陣を支援する;は、ロールモデルとして機能します。すべての会社のポリシーと手順に従います; 制服と身だしなみが清潔でプロフェッショナルであることを確認します; 機密情報を維持します; 会社の資産を保護します。会社の基準に従ってすべてのゲストを歓迎し、認識します; ゲストを予測して対応します’ サービスのニーズに対応します; 心からの感謝の気持ちを持ってゲストに感謝します。明確で専門的な言葉を使って他の人と話す; 書面による文書を正確かつ完全に作成および確認する; 適切なエチケットに従って電話に応答する。他の従業員との前向きな仕事関係を築き、維持する; 共通の目標を達成するためにチームをサポートする; 他の従業員の懸念に耳を傾け、適切に対応する。他の人のパフォーマンスを監視して、品質に対する期待と基準が遵守されていることを確認します。さまざまな形式の情報を読んで視覚的に確認します。 10 ポンド以下の重量の物体を、補助なしで移動、持ち上げ、持ち運び、押したり、引いたり、置いたりできます。監督者の要求に応じて、その他の合理的な職務を遂行します。マリオット・インターナショナルは機会均等な雇用主です。当社は、多様な労働力を雇用し、包括的で人間優先の文化を維持することを信じています。当社は、障害や退役軍人の地位などの保護された根拠、または適用される法律でカバーされるその他の根拠において、差別を行わないことを約束します。シェラトンファミリーに加わると、あなたはそのグローバルコミュニティの一員となります。シェラトンでは、従業員が世界中の 400 以上のコミュニティに帰属意識を生み出しています。私たちは、魅力的な体験と心のこもったサービスを通じてゲストを招待し、歓迎し、結びつけます。あなたが’チームプレイヤーで、有意義なゲストを迎えることに興奮している場合