の責任 デジタル ソリューションのドメインのビジネス要件を満たすためのサポートおよび維持サービスを設計、計画、監督します アプリケーション サポート スペシャリスト、請負業者、コンサルタント、マネージド サービス、および’能力があり、やる気があり、仕事に積極的に関与していることを確認する外部ベンダー ’ SME (対象分野の専門家) として機能し、’ サプライ チェーン ドメインでのアプリケーションの会社の内部および外部の連絡係として機能する ’ サービス レベル契約を履行する可用性、パフォーマンス、容量、およびセキュリティに関して システム情報 (ナレッジ ベース、手順、テスト スクリプトなど) が最新かつ正確であることを保証する ベンダー/パートナー/OLA/SLA を管理し、契約および購買活動を処理する 予算およびコスト管理を実施するAOP 計画、予測、実績/実績、リスク&機会、生産性目標を含むデジタル ソリューションデジタル ソリューション ドメイン内のすべてのシステムのセキュリティ コンプライアンスを確保し、セキュリティ コントロールを定期的に監査し、予防措置を積極的に実施します。それに応じてセキュリティの免除と修復を管理する デジタル ソリューションの新しいアプリ/サービスの活動を維持するための移行を主導する 複雑または未解決の問題をそれぞれのセクター/グローバル チームにエスカレートしてルーティングする デジタル ソリューション アプリ ポートフォリオのライセンス管理 デジタル ソリューションのドメインにおける予期しない日常の問題を管理するビジネス チーム (デジタル、マーケティング、セールス、トランスフォーメーション) と連携し、プレゼンテーションのために情報を提供し、サポートする ヨーロッパ セクター チームまたはグローバル チームと連携し、システム アーキテクチャの設計について連携する グローバルまたはセクター ビジネスへのデジタル ソリューションについて、さまざまなチームにスライドを提示するまたは IT チーム デジタル プロダクトに新しい機能を提供する デジタル プロダクト オーナーをサポートする デジタル プロダクトの運用前にすべてのテストに合格することを確認または実行する 資格 5+ 年の全体的な IT 経験 デジタル ソリューション ドメインおよびツールでの経験。 ITIL/IT サービス管理プロセス領域 (インシデント、変更、問題、構成管理) での経験 アジャイル/DevSecOps オペレーティング モデルでの作業経験 消費者プロモーション プロセスにおける強力な機能的能力 強力な分析、ファシリテーション & 問題解決スキル & を可能にするアプリケーションのプロアクティブな管理 デジタル ソリューション ドメイン Office 365 の習熟度 仮想コラボレーション ツール (Zoom、ServiceNow など) の経験 アジャイル ツールの十分な理解と使用 英語の流暢さ