«コンデュエント専任のアソシエイトを通じて、コンデュエントはフォーチュン100企業と500以上の政府に代わってミッションクリティカルなサービスとソリューションを提供し、クライアントとそれらを信頼する何百万もの人々に卓越した成果をもたらします。あなたには、個人的に繁栄し、違いを生み出し、個性が毎日注目され、評価される文化の一部となる機会があります。職務内容コールセンターのスーパーバイザーは、コールセンターの日常業務を監督する責任があります。主な責任:部門のKPIに対するチームのパフォーマンスを確保するために、必要に応じてコーチングとトレーニングを提供します。グループの期待と所要時間を確立します。変更と改善を実装するために、ワークフローと運用効率を監視します。ボリュームの変動、規制の変更、クライアントの要件の傾向を分析して対応します。クライアントのニーズとプログラム要件に関する洞察を提供します。サービスアカウントの保守に関する部門の基準を厳密に遵守し、すべてのサービスアカウントの現在の顧客、販促資料、およびステータス情報を一貫して維持します。年次業績評価と月次業績指導を実施します。人的資源と緊密に連携して、スタッフに関連する問題（従業員のカウンセリング、コーチング、退職など）に対処し、解決し、文書化します。面接と採用のプロセスに参加します。要求に応じて、他のタスクや特別なプロジェクトを実行します。私たちの会社の’価値観であなたとあなたのグループを動かしてください。割り当てられたその他の義務。ポジション要件:収集/サービスの経験が3年必要であり、ペースの速いコールセンターの設定で監督する経験が最低（2）2年’必要です。高校の卒業証書または同等の資格が必要です。学士号が望ましいです。高性能チームをリードした確かな記録。収集法の知識が必要です。自動車サービスで望まれるさまざまな資産クラスの知識があれば尚可。 MS Office（Excel、Wordなど）の高い能力が必要です。コンタクトセンターソフトウェアに習熟していることが望ましい。優れたコミュニケーションスキルと組織力が必要です。多様な職務と期限の変更に対応できる必要があります。クロージングコンデュエントは機会均等雇用者であり、人種、肌の色、信条、宗教、祖先、出身国、年齢、性同一性、性表現、性別/性別、婚姻状況、性的指向、身体的または精神的関係に関係なく、すべてのポジションの応募者を考慮します障害、病状、ガイド犬またはサービス動物の使用、軍隊/退役軍人の地位、市民権の地位、遺伝情報の基礎、または法律で保護されているその他のグループ。コンデュエントに応募または雇用を競うために合理的配慮を必要とする障害のある人は、次のリンクをクリックし、配慮要求フォームに記入し、