ジョブの概要プラットフォームスペシャリストチームは、バグに対処して調査するためのエスカレーションポイントとして機能し、システムの機能やソリューションに関する内部コンサルティングを提供し、バグ解決に関する技術部門へのパイプ役として機能し、顧客からのフィードバック、市場の変化、ビジネスの優先順位に基づいた拡張機能の優先順位付け。プラットフォームスペシャリストは、テクノロジー、カスタマーサービス、セールスなどの複数の部門と提携して、iCIMSプラットフォームのサポートとコンサルティングヘルプを提供します。私たちについてiCIMSに参加すると、才能の力を通じてグローバル企業がビジネスと世界を変革するのを支援するチームに参加します。私たちの顧客は、ロケット船の設計、ワクチンの作成、消費財のグローバルな配達を一晩で笑顔で行う:素晴らしいことをしています。タレントクラウド企業として、私たちはこれらの組織が適切な人材を引き付け、従事させ、雇用し、昇進させる力を与えます。私たちは’企業が多様で勝利を収める労働力を構築するのを支援し、ホームチームを構築することに情熱を注いでいます。私たちは、誰もが所属する、包括的で目的に基づいた革新的な職場環境の育成に取り組んでいます。責任システム全体の機能とギャップに関して社内部門に技術的および/またはコンサルティングサポートを提供する顧客のニーズを深く理解し、詳細な推奨事項を提供するラボチームへのパイプ役として機能し、重大なバグを管理して優先順位を付ける24時間年中無休のオンコールカバレッジによる生産停止iCIMSの問題のサポートナレッジマネジメントと提携して、社内のナレッジベースの記事が適切であることを確認します&正確な収集&トラック情報を収集して、バグの優先順位付けに関する推奨事項を作成しますテクニカルサポートのリーダーシップと提携しますインストラクターベースのトレーニングに情報を提供します。リリース管理/テストエンジニアリングと提携して、iCIMSプラットフォームの新機能を確認します。&会社のサービスレベル契約内のトライエイジチームサポートチケットをテストし、どの社内部門が対処するかを決定します。リード/独自の共同プロジェクト/問題解決強制力を生み出すビジネスケースをエスカレーションして優先順位を付ける資格iCIMSプラットフォームの習得5年以上のテクニカルサポートの経験4年以上のトラブルシューティングの経験チームや機能全体で働き、影響を与える確かな能力マルチタスクを実行し、複数の見込み客を処理する能力クライアントと問題を同時に。高い成長を遂げているペースの速い変化する環境内で効果的に作業する能力強力な時間とプロジェクト管理スキル、および緊急性を評価して優先順位を設定する能力が不可欠完璧な実行の確かな実績と細部への強い注意を伴う強力な結果志向。 IPベースのネットワーキングとSAASインフラストラクチャの構成の理解とAPIベースのトラブルシューティング