Job Number 23017263 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location Sheraton Hohhot Hotel, No. 5 Yin Bin North Road, Hohhot, Nei Mongol, China 地図で見る スケジュール フルタイム勤務 遠隔地? N 転勤? N ポジション タイプ 非管理職 ポジション 概要 すべてのゲストのチェックイン、チェックアウト、部屋の割り当て、および部屋の変更/レイト チェックアウトのリクエストを処理します。安全な支払い;ルームキーの有効化/再発行。レートが市場コードと一致していることを確認し、例外を文書化します。ゲストの請求を確認/調整します。ゲストが利用可能な部屋を待っているときは、適切なスタッフに連絡してください。ゲストにメッセージを伝えます。コンピューター システムで明確な出発。ハウスキーピングと連携して、部屋の状況とゲストの懸念を追跡します。ゲストの事務処理またはドキュメントをファイルします。電話交換局を操作します。日次レポート、緊急事態リスト、およびクレジット カード承認レポートを実行して確認します。ゲストに道順と情報を提供します。すべてのゲストの電話、リクエスト、質問、または懸念に答え、記録し、処理します。; フォローアップして、それぞれがゲストの満足度を満たしていることを確認します。’ゲスト/訪問者の交通手段を手配します。シフトの開始時と終了時に銀行を数えて確保します。ゲストの小切手の現金化、すべての支払いタイプ、バウチャー、支払い、料金の処理、おつりの提供。盗難の報告があった場合は、損失防止/セキュリティに通知してください。会社の方針と手順に従う; 事故、怪我、危険な労働条件を管理者に報告する; 制服と身だしなみが清潔でプロフェッショナルであることを確認する; 専有情報の機密性を維持する; 会社の資産を保護する.会社の基準に従ってゲストを歓迎し、感謝する; ゲストを予測して対処する’ サービスのニーズに対応する; 障害を持つ個人を支援する; 心からの感謝を込めてゲストに感謝する.明確でプロフェッショナルな言葉を使って話し、; 適切なエチケットを使用して電話に応答します。良好な協力関係を築き、維持する; チームが共通の目標を達成できるようサポートする; 従業員の懸念に耳を傾け、適切に対応する品質保証基準に準拠します。長時間立ったり、座ったり、歩いたりします。 10 ポンド以下の重さの物体を介助なしで移動、持ち上げ、運ぶ、押す、引く、配置する。スーパーバイザーの要求に応じて、その他の合理的な職務を遂行します。マリオット・インターナショナルは機会均等雇用者です。私たちは、多様な労働力を雇用し、包括的で人第一の文化を維持することを信じています。私たちは、障害や退役軍人などの保護された理由、または適用法でカバーされるその他の理由による差別の禁止に取り組んでいます。シェラトン ファミリーに加わると、そのグローバル コミュニティのメンバーになります。 ’私たちは 1937 年以来、集い、つながる場所であり続けています。シェラトンでは、アソシエートが世界中の 400 以上のコミュニティに帰属意識を生み出しています。魅力的な体験と心のこもったサービスでお客様をお迎えします。あなたが’意味のあるものを提供することに興奮しているチーム プレーヤーである場合