Номер роботи 23017263 Категорія роботи Кімнати & Місцезнаходження операцій служби обслуговування гостей Sheraton Hohhot Hotel, No. 5 Yin Bin North Road, Hohhot, Nei Mongol, China ПЕРЕГЛЯНУТИ НА КАРТІ Розклад Повний робочий день Розташований віддалено? N Relocation? N Тип посади Non-Management РЕЗЮМЕ ПОСАДИ Обробляти всі реєстрації гостей, виїзди, призначення кімнат і запити на зміну кімнати/пізнє виселення. Безпечна оплата; активація/перевидача ключів від кімнати. Переконайтеся, що ставки відповідають ринковим кодам, задокументуйте винятки. Перевірити/налаштувати рахунки для гостей. Повідомте відповідного персоналу, коли гості чекають на вільний номер. Консультувати гостя повідомлень. Очистити вильоти в комп'ютерній системі. Координуйте роботу з прибиральницею, щоб відстежувати стан номерів і проблеми гостей. Подайте гостьові папери чи документацію. Експлуатація телефонної щитової станції. Запускайте та перевіряйте щоденні звіти, списки непередбачених випадків і звіти про авторизацію кредитної картки. Надайте гостям напрямки та інформацію. Відповідайте, записуйте та обробляйте всі дзвінки гостей, запити, запитання чи проблеми;, щоб переконатися, що кожне з них виконано так, щоб гості’ були задоволені. Організація транспорту для гостей/відвідувачів. Підрахунок і захист банку на початку і в кінці зміни. Готівка-гостьові чеки, обробка всіх типів платежів, ваучерів, виплат, зборів, надання здачі. Повідомляйте відділ запобігання втратам/безпеку про будь-які повідомлення про крадіжки. Дотримуйтеся правил і процедур компанії; повідомляйте менеджеру про нещасні випадки, травми та небезпечні умови праці ; забезпечте чистоту уніформи та особистий зовнішній вигляд і професійність; зберігайте конфіденційність службової інформації; захищайте активи компанії. Вітайте та відзначайте гостей відповідно до стандартів компанії; передбачайте та звертайтеся до гостей’ потреби в обслуговуванні; допомагайте людям з обмеженими можливостями; дякуйте гостям зі щирою вдячністю. Говоріть чіткою та професійною мовою; відповідайте на телефонні дзвінки, дотримуючись відповідного етикету. Розвивайте та підтримуйте позитивні робочі стосунки; команда підтримки для досягнення спільних цілей; слухайте та належним чином реагуйте на проблеми працівників. Дотримуватись стандартів забезпечення якості. Стойте, сидіть або ходіть протягом тривалого періоду часу. Переміщайте, піднімайте, переносіть, штовхайте, тягніть і розміщуйте предмети вагою менше або дорівнює 10 фунтам без сторонньої допомоги. Виконувати інші розумні посадові обов’язки відповідно до вимог керівників. Marriott International є роботодавцем рівних можливостей. Ми віримо в найм різноманітної робочої сили та підтримку інклюзивної культури, орієнтованої на людей. Ми прагнемо дотримуватись принципів недискримінації за будь-якою захищеною ознакою, як-от інвалідність і статус ветерана, або за будь-якою іншою ознакою, передбаченою чинним законодавством. Приєднуючись до родини Sheraton, ви стаєте членом її глобальної спільноти. Ми ’були місцем для зборів і спілкування з 1937 року. Співробітники Sheraton створюють відчуття причетності до більш ніж 400 спільнот по всьому світу. Ми вітаємо гостей завдяки цікавому досвіду та продуманому обслуговуванню. Якщо ви ’командний гравець, який має велике бажання досягти значущого результату