Опис посади Відповідає за виконання канцелярських та адміністративних функцій для будь-якої чи всіх робочих областей вузлів і станцій, включаючи перевезення ліній, управління записами, забезпечення якості та обслуговування клієнтів. Своєчасно обробляє пошкоджені та неправильно адресовані пакунки, щоб оптимізувати час доставки. Служить першою лінією контакту клієнта з різноманітних питань. Основні функції • Надає канцелярську підтримку різноманітним управлінським та оперативним функціям, включаючи, але не обмежуючись, фотокопіювання, архівування, факс, надсилання електронною поштою та відповідь на телефонні дзвінки • Огляд, дослідження та/або введення даних у різні системи для підтримки відповідної функціональної сфери • Компіляція даних і надає різноманітні регулярні та спеціальні звіти керівництву для перегляду та визначення • Виконує функцію першої служби підтримки клієнтів для отримання, вирішення та/або ескалації запитів і проблем клієнтів • Допомагає керівництву з аудиторською діяльністю за самооцінкою контролю бізнесу (BCSA) шляхом отримання даних та/або файли для перевірки • Відповідає за завдання управління документацією, такі як обслуговування, знищення та інвентаризація. На додаток до вищезазначених основних функцій, наступні призначення функціональних областей мають додаткові важливі функції, як зазначено нижче: Додаткові основні функції забезпечення якості/запобігання втратам: • Підтримує здатність до своєчасної доставки та зменшує втрати та пошкодження за рахунок продуктивності пошук/виправлення адрес через різні джерела та забезпечення належного стану пакетів для клієнта • Пріоритезує робочий процес, щоб максимізувати кількість пакетів, які можна вирішити та надіслати для доставки в той самий день • Гарантує, що всі пакети отримують відповідні статуси сканування. Перевіряє та обробляє небезпечні матеріальні збитки відповідно до політики. Гарантує, що весь розсипний продукт обліковується відповідно до політики компанії • Досліджує відсутні пакунки, щоб зрозуміти першопричину помилок сканування, і збирає інформацію про спірні поставки для перегляду керівництвом • Переглядає та відстежує подані претензії щодо втрат і пошкоджень, щоб виявити неналежним чином стягнені претензії та передає їх до до уваги керівництва. Додаткові основні функції Linehaul: • Переглядає та вносить всю інформацію про розрахунки незалежного підрядника (IC) у відповідну систему для забезпечення належних платежів. Вносить коригування розрахунків за вказівками менеджера • Збирає необхідну документацію для створення та ведення файлів, необхідних Департаменту транспорту (DOT). Перевіряє своєчасне введення журналу в систему • Вносить у систему всю інформацію про пробіг окремого транспортного засобу та співпрацює з IC та персоналом Linehaul для усунення будь-яких проблем • Відстежує різноманітні показники, включаючи програму повернення коштів IC, скарги та дотримання правил технічного обслуговування, а також готує щотижневі звіти для розгляду керівництвом • Служить першим контактом для отримання запитів IC або питань, пов’язаних із поселенням, уніформою, наклейками тощо, для направлення керівництву для відповідного вирішення Мінімальна освіта • Атестат середньої школи • Загальні