Auto req ID: 318147BR Ametikoha tüüp: Osalise tööajaga töötaja tüüp: Vabastuseta töö kokkuvõte Vastutab kontori- ja haldusfunktsioonide täitmise eest mis tahes või kõigi sõlmpunktide ja jaamade tööpiirkondades, sealhulgas liinivedu , kvaliteedi tagamine ja klienditeenindus. Kipub kahjustatud ja valesti adresseeritud pakendeid õigeaegselt, et optimeerida tarneaega. See on kliendi’esimene kontaktliin mitmesuguste probleemide korral. Olulised funktsioonid • Pakub bürootuge erinevatele juhtimis- ja operatiivfunktsioonidele, sealhulgas, kuid mitte ainult, paljundamine, arhiveerimine, faksimine, e-kirjade saatmine ja telefonile vastamine • Vaatab üle, uurib ja/või sisestab andmeid erinevatesse süsteemidesse, et toetada vastavat funktsionaalvaldkonda • Kogub andmeid ning annab juhtkonnale ülevaatamiseks ja otsustamiseks erinevaid regulaarseid ja adhoc aruandeid • Toimib esmatasandi klienditeenindajana klientide päringute ja probleemide vastuvõtmiseks, lahendamiseks ja/või eskaleerimiseks • Aitab juhtkonda ärikontrolli enesehinnangu (BCSA) audititegevuses, hankides andmeid ja/või failid ülevaatamiseks • Lisaks ülaltoodud olulistele funktsioonidele on järgmistel funktsionaalsete alade määramistel täiendavad olulised funktsioonid, nagu on märgitud allpool: • Täiendavad kvaliteedi tagamise/kao vältimise olulised funktsioonid: • Toetab õigeaegset tarnimist ning vähendab kadu ja kahju tehes aadressiotsinguid/parandusi erinevatest allikatest ja tagades pakettide korrasoleku tingimus kliendi jaoks • Eelistab töövoogu, et maksimeerida lahendatavate ja samal päeval tarnimiseks väljasaadetavate pakkide arvu. • Tagab, et kõik pakid saavad asjakohased skannimisolekud. Kontrollib ja käsitleb ohtlikke materiaalseid kahjustusi vastavalt poliitikale. Tagab, et kõik lahtised tooted võetakse arvesse ettevõtte poliitika kohaselt •Uurib puuduvaid pakette, et mõista skannimistõrgete algpõhjuseid ja kogub teavet vaidlustatud tarnete kohta juhtkonna ülevaatamiseks • Vaatab üle ja suunab kaotuse ja kahjustatud nõuded, mis on esitatud valesti tasutud nõuete tuvastamiseks ja toob juhtkonna tähelepanu • Täiendav Linehaul põhifunktsioon: • Vaatab üle ja sisestab kogu sõltumatu töövõtja (IC) arveldusteabe sobivasse süsteemi, et tagada õiged maksed. Sisestab arvelduskohandused vastavalt juhi juhistele •Koondab transpordiministeeriumi (DOT) nõutavate failide loomiseks ja säilitamiseks vajaliku dokumentatsiooni. Kontrollib logi õigeaegset sisestamist süsteemi • Sisestab süsteemi kogu individuaalse sõiduki läbisõidu kirjeteabe ning teeb probleemide lahendamiseks koostööd IC-de ja Linehauli töötajatega • Jälgib mitmesuguseid mõõdikuid, sealhulgas IC-tagastusprogrammi, kaebusi ja hoolduse vastavust ning koostab iganädalased aruanded juhtkonna ülevaatamiseks • Toimib esmase kontaktina IC-päringute või arveldusega, vormiriietuse, kleebistega jms seotud küsimuste vastuvõtmiseks, et suunata juhtkonda sobiva lahenduse leidmiseks Minimaalne haridus • Nõutav keskkooli diplom või GED Minimaalne kogemus • Kahe (2) aastane klient ser