Pregled U KPMG-u, ’pridružit ćete se timu različitih i predanih rješavatelja problema, povezanih zajedničkim ciljem: pretvarajući uvid u priliku za klijente i zajednice širom svijeta. Funkcija Administracije klijenata vitalni je dio’službi za omogućavanje poslovanja tvrtke i usmjerena je na postizanje izvrsnosti usluga klijentima isporukom pravovremenih proizvoda visoke kvalitete i poticanjem okruženja koje povećava iskustvo osoblja i klijenata. Profesionalci KPMG-a su... Pojedinci koji preuzimaju duboku osobnu odgovornost za svoj rad, imaju strast za izvrsnošću, vođeni postizanjem svog punog potencijala i razumiju vrijednost izgradnje odnosa s klijentima, budućim klijentima, njihovim zajednicama, globalnom tvrtkom i međusobno . KPMG stručnjak trebao bi: imati snažnu etiku vrijednosti, napredovati u izazovima i dolaziti na posao predan pružanju izvrsne usluge klijentima KPMG traži administrativnog pomoćnika koji može pružiti podršku u nizu aktivnosti: Povećajte vrijednost Partneri imaju vremena proaktivnim identificiranjem i preuzimanjem odgovornosti za sva administrativna pitanja. Razumijevanje poslovnih potreba, upravljanje pružanjem usluga, ublažavanje problema i donošenje rješenja. Razumjeti KPMG poslovne procese i vlasničke sustave kako biste izvršili ili učinkovito delegirali posao. Djelujte s velikim stupnjem autonomije i samostalno obavljajte visokokvalitetan posao kako biste ispunili postavljene ciljeve. Rukujte vrlo osjetljivim i povjerljivim informacijama koje zahtijevaju visoku razinu diskrecije. Pružite podršku partnerima/angažiranim timovima koordiniranjem i upravljanjem internim tijekovima rada/odobrenjima upravljanja rizikom potrebnim tijekom procesa prihvaćanja klijenta/angažmana u ime angažiranog tima. Pruža podršku partnerskim/angažiranim timovima iniciranjem, pripremom i izdavanjem faktura klijentima tvrtke’ kako bi se osiguralo da se sve usluge naplaćuju na vrijeme i da je ulaganje u posao klijenta u tijeku svedeno na minimum. Što ćete učiniti Odnosi s klijentima - Osigurava da se na sve komunikacije s klijentima pravodobno odgovara. Neovisno djeluje na rutinske upite i eskalira složene upite klijenata odgovarajućim stranama na temelju poznavanja prakse/strukture i procesa rada. Profesionalno komunicira s klijentima prema uputama Upravljanje pristiglom pošti - Nadzire pristiglu pretinac’e-pošte partnera (opcionalno - prema uputama partnera). Označavanje i određivanje prioriteta na temelju hitnosti i predmeta Upravljanje kalendarom – Proaktivno gledanje unaprijed i upravljanje kalendarom/rasporedom partnera, maksimalno iskorištavajući njihovo vrijeme upravljanjem zahtjevima i obvezama kroz razvrstavanje, filtriranje i određivanje prioriteta zahtjeva, istovremeno osiguravajući rokovi se poštuju. Proaktivno i neovisno identificira, rješava i upravlja sukobima kalendara Marketing – Radi s marketinškim timom koji pomaže gdje je potrebno; distribucija e-pošte, komunikacija s klijentima o događajima. Upravlja kontaktima partnera, op