O ulozi

• Osigurajte da su ciljevi kanala isporuke usluge ispunjeni ; uključujući stope odgovora i brzinu odgovora


• Prekomorski program stalnog poboljšanja mjera rješavanja i kvalitete usluge


• Postavite proračune i predviđanja isporuke s voditeljem CX -a i partnerima kontaktnog centra




O vama





• Najmanje 3 godine ’ iskustvo u vanjskom povjeravanju funkcija Službe za korisnike bilo od davatelja usluga ili od strane korisnika


• Dobro razumijevanje infrastrukture kanala usluga ; e -pošta, chat & pojačalo ; telefon


• Iskustvo korištenja oblaka usluga Salesforce ili sličnog CRM sustava


• Poslovni, analitički i upozoreni na potrebe kupaca





Vi možete vidjeti cijeli opis posla & nbsp ; ovdje .




Kako se prijaviti




Da biste se prijavili, prenesite svoj najnoviji životopis i popratno pismo koje opisuje zašto ’ volite preuzeti ovu ulogu i zašto ’ odlično odgovarate onome što ’ tražimo.




Završno datum za prijave je & nbsp ; utorak, 5. listopada .




O nama




The Guardian nudi paket konkurentnih pogodnosti koji uključuje izdašnu mirovinu, zdravstvenu zaštitu, mogućnosti stomatološkog osiguranja, shemu ciklusa do posla i 2 plaćena dana volontiranja godišnje. & nbsp ;




Mi imati snažnu predanost & nbsp ; vašem učenju, & nbsp ; razvoju i blagostanju, sa stotinama različitih tečajeva na raspolaganju-od tečajeva e-učenja veličine zalogaja, do radionica na licu mjesta i stručnih certifikata.




’ To su talent, energija i predanost naših ljudi našim poslovima koji nas čine onima koji jesmo. U svom poslu imamo neke od najsjajnijih i najboljih ljudi u medijima i izvan : nagrađivanih novinara, vrhunskih komercijalnih timova, vodećih digitalnih talenata u industriji i mnogo, mnogo više. & nbsp ;




Mi smo živahna i raznolika zajednica s mnogobrojnim događajima & nbsp ; grupama i forumima na koje se možete uključiti. Naši uredi Kings Place gledaju na Regentski kanal s novorazvijenim dvorištem za ugljen, Trgom žitnice i Trgovine na Trgu svetog Pankrasa,