«out Conduent Elkötelezett munkatársainkon keresztül a Conduent kritikus szolgáltatásokat és megoldásokat kínál a Fortune 100 vállalat és több mint 500 kormány nevében – kivételes eredményeket biztosítva ügyfeleink és emberek milliói számára akik számítanak rájuk. Lehetőséged van arra, hogy személyesen boldogulj, változást érj el, és részese legyél egy olyan kultúrának, ahol minden nap észreveszik és értékelik az egyéniséget. Munka leírása Otthoni munkavégzés! 16 USD óránként. Ez egy 2-3 hónapos projekt alapú pozíció teljes munkaidőben. Nem részmunkaidős állás. A műszak 13:00 és 22:00 óra között tart (EST). Egy hétvégén dolgozni kell. Háttérellenőrzés, ha felvett. Ügyfélszolgálati call center pozíció a Conduent gyógyszeripari üzletágán belül. A felszerelést a Conduent biztosítja. Több hetes képzés, mely fizetős. Munkakör leírása: Üzleti támogatási vagy műszaki munkát végez, adatszervező és koordinációs készségeket használva. Kialakult eljárások alapján végzi a feladatokat. Egyes területeken szakképzés, bizonyítványok, engedélyek vagy ezzel egyenértékű tapasztalat szükséges. Általános profil Bővíti a készségeket egy analitikai vagy működési folyamaton belül. Fenntartja a megfelelő engedélyeket, képzéseket és tanúsítványokat. Tapasztalatait és készségeit alkalmazza a rábízott munka elvégzéséhez. A megállapított eljárások és gyakorlatok szerint működik. Mérsékelt felügyelet mellett dolgozik. Funkcionális tudás Számos folyamat, eljárás és rendszer készségeit fejlesztette ki. Üzleti szakértelem A legjobb eredmény érdekében csapatok integrálásával támogatja a vállalati célok elérését. Impact A szolgáltatások és a nyújtott információk minőségén keresztül hat a csapatra. Követi a szabványos eljárásokat és gyakorlatokat, és mérsékelt felügyeletet és útmutatást kap. Vezetés Nincs felügyeleti kötelezettség. Saját munkaterhelést kezel. Problémamegoldás Problémamegoldó képesség, önálló irányítás. Kiértékeli a problémákat és megoldásokat, hogy a legjobb eredményt nyújtsa az ügyfél és a végfelhasználók számára. Interperszonális készségek Hatékonyan cserél információkat és ötleteket. Felelősségi nyilatkozatok Értékeli az azonnali szolgáltatásnyújtásra, átruházásra vagy az ügyfél megoldásához nyomon követést igénylő felhívásokat. Azonosítja a vevői igényeket az esetjegyzetekre hivatkozva, és mindegyiket egyedi esetként vizsgálja. Rutinszerű call center tevékenységet végez üzleti termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban. Szabványos szkripteket és megállapított irányelveket használ, és felügyelet mellett teljesíti az SLA-kat. Speciális és meleg, empatikus módon közölt információkkal látja el az ügyfeleket. Összegyűjti az adatbázis frissítéséhez szükséges összes információt. Panaszok vagy aggályok alapján a problémákat magasabb szintre emeli. Elmagyarázza az ügyfeleknek a vállalati irányelveket. A megbízás alapján egyéb feladatokat lát el. Megfelel minden irányelvnek és szabványnak. A Closing Conduent esélyegyenlőséget biztosító munkáltató, és minden pozícióra figyelembe veszi a jelentkezőket, tekintet nélkül fajra, bőrszínre, hitvallásra, vallásra, származásra, nemzeti származásra, életkorra, nemi identitásra, nemi megnyilvánulásra.