23200940 Munka kategória Szobák & Vendég szolgáltatások Műveletek Hely Sydney Harbour Marriott Hotel: Circular Quay, 30 Pitt Street, Sydney, ÚJ DÉL-WALES, Ausztrália MEGTEKINTÉS TÉRKÉPEN Ütemezés Részmunkaidős Távolról ? N Áthelyezés? N Beosztás típusa Nem vezetőség Vendégkapcsolati tisztünk kezdeményezi, és szolgáltatások széles skáláját nyújtja annak érdekében, hogy a vendégek maradéktalanul élvezhessék élményeiket. Legyen szó a büfé felállításáról, az asztalok takarításáról, a konyhával való kommunikációról, a vendégek fogadásáról, interakciójáról és kiszolgálásáról, vagy a munkaterületek és kellékek takarításáról, a vendégkapcsolati referens a tranzakciókat az élmény részévé teszi. HELYZET ÖSSZEFOGLALÁSA A nyitás előkészítésének és a kicsomagolási feladatok elvégzése annak biztosítása érdekében, hogy az Executive Lounge felkészült legyen a kiszolgálásra. Érkezéskor melegen és kedvesen üdvözöl minden vendéget, távozáskor pedig búcsút vesz a vendégektől. Válaszoljon az Executive Lounge-ba érkező telefonhívásokra. Figyelmeztesse a konyhát, ha ételt/italot fogyaszt. után kell tölteni és azonnal újra kell tölteni az étel/ital tételeket Teljes étel- és italigénylés másnapi kiszállításra’re. Minden műszak végén töltse fel, töltse fel és tisztítsa meg a pultokat és asztalokat. külső árusokkal Tartsa be az NSW Felelős alkoholszolgálatot, amikor alkoholt szolgál fel a vendégeknek. Minden vendég személyes kiszolgálása a legnagyobb udvariassággal Az Executive Lounge általános tisztaságának és megjelenésének ellenőrzése és fenntartása, beleértve a hőmérsékletet, a világítást és a zenét is Gyorsan kitisztítja koszos terítékek és fertőtlenítés a következő üléshez. Kommunikálja a VIP érkezőket a kijelölt személyzettel a kíséret és a kényelmi felszerelések kézbesítése céljából, ételt & italokat szállítson a vendégeknek’ naponta az utasításoknak megfelelően Mit kérünk Öntől: Igazán meleg & üdvözlő magatartás Személyes kommunikációs készségek Energizáló motiváció –’fertőző Az Alcohol Australian Working Rights Biztosítsa, hogy az egyenruhás és személyes megjelenés tiszta és professzionális legyen. Válaszoljon az egyedi igényekkel rendelkező vendégek különleges kéréseire. Kövesse a vállalat összes szabályzatát és eljárását; jelentse a baleseteket, sérüléseket és a nem biztonságos munkakörülményeket a vezetőnek; őrizze meg a tulajdonosok bizalmas kezelését információ; védje a vállalat eszközeit Világos és professzionális nyelvezetet használva beszéljen másokkal; válaszoljon a telefonokra a megfelelő etikettet alkalmazva Pozitív munkakapcsolatokat alakítson ki és tartson fenn másokkal; támogató csapattal a közös célok elérése érdekében Megfeleljen a minőségbiztosítási elvárásoknak és szabványoknak. Új ötletek, technológiák vagy folyamatok azonosítása és ajánlása a szervezet hatékonyságának, termelékenységének, minőségének, biztonságának és/vagy költségmegtakarításának növelése érdekében Álljon, üljön vagy sétáljon hosszabb ideig vagy egy teljes műszakon keresztül Mozgás, emelés, szállítás , tolja, húzza és helyezze el a tárgyakat