«out A szerepkör összefoglalója A First Bank of Wyoming Bridger Valley fiókja teljes munkaidőben KIMENŐ, TEHETSÉGES és LELKES személyt keres a Teller csapatához.! Ez a pozíció a bank „frontvonala” és alapvető szerepet játszik a vevői elégedettség elérésében a napi folyamatokban. Az esetlegesen felmerülő ügyfélproblémák leküzdése és az ügyfelek adott esetben más részlegekhez való utalása létfontosságú a pénztári pozíció szempontjából. Ezen túlmenően biztosítani fogja a munkaköri kötelezettségekkel kapcsolatos szabályozások és könyvvizsgálati szabványok betartását, miközben betartja és példázza alapértékeinket: Vegyük fel a felelősséget, hajtsunk végre kiválóan, törekedjünk a növekedésre & tanuljunk, fejlődjünk együtt. A kijelölt munkaidő változhat, és hétvégét is tartalmazhat. Feladatok & Felelősségek Aktívan részt venni az ügyfelek üdvözlésében, megtanulni a nevüket, fejleszteni az ügyfélkapcsolatokat, az ügyfelek lojalitását és elégedettségét azáltal, hogy aktívan meghallgatja és segíti az ügyfelek pénzügyi kéréseit. Rendkívüli ügyfélszolgálatot nyújt a minőségi szolgáltatási szabványok és a My Service Pledge szerint (S - Mosoly, E - Szemkontaktus, R - Név szerint hivatkozzon az ügyfelekre, V - Élhető lehetőségek - Soha ne mondjon nemet, I - Azonnali visszaigazolás, C - Ügyfelek mindig Jöjjön először, E – Vége köszönettel) Ügyfélkapcsolatok fejlesztése és megőrzése azáltal, hogy aktívan meghallgatja és segíti az ügyfelek kéréseit. Végezze el az ügyfél pénzügyi tranzakcióit határidőn belül és a meghatározott irányelveken belül (befizetések, kifizetések, csekk beváltása, kölcsön kifizetése, pénztári csekk stb.). Adott esetben vezessen be új termékeket és szolgáltatásokat (hitelkártyák, betéti kártyák, online banki szolgáltatások stb.). Pontosan mérlegeli és napi szinten tartja fiókjának készpénzkorlátait, megóvva a hozzárendelt készpénzt/valutát a készpénzkezelésre, a készpénzváltoztatásra, a nyitási/zárási eljárásokra és a kettős ellenőrzésű feldolgozásra vonatkozó összes vállalati szabályzat és eljárás betartásával. Minden kezelt készpénzért/valutáért elszámoltatható. Kezelje a kockázatot minden tranzakció során, és fedezze fel a csalárd tranzakciókat, hogy megelőzze a First Bank of Wyoming és ügyfelei számára a pénzhamisítás és a csalás miatti veszteséget azáltal, hogy naprakész marad a csalásra vonatkozó figyelmeztetésekkel, és párbeszédet kezdeményez az ügyfelekkel az eljárás által meghatározott konkrét tranzakciókról. A túllépéseket/hiányokat a készpénzváltoztatási szabályzat szerint dolgozza fel. Proaktív a tiszta, rendezett, kellemes munkakörnyezet létrehozásában, fenntartásában és előmozdításában, mindig tisztában van az ügyfél véleményével (a bizalmas információk bizalmas kezelése). Felelősségünk az ügyfeleinkkel kapcsolatos minden információ személyes és bizalmas kezeléséért. Megőrzi a professzionális megjelenést az öltözködési szabályoknak megfelelően. Pozitív hozzáállást tart fenn, és udvarias és tiszteletteljes magatartást tanúsít az ügyfelekkel és a munkatársakkal szemben. Rendszeres és kiszámítható jelenlét, többek között az ügyfelekkel való személyes kapcsolattartás érdekében. El kell végeznie a kijelölt online képzéseket, és el kell érnie a