Auto req ID: 318147BR Pozíció típusa: Részmunkaidős alkalmazott típusa: Nem mentesített állások összefoglalása Felelős az irodai és adminisztratív feladatok ellátásáért bármely vagy az összes csomópont és állomás működési területén, beleértve a vonali szállítást , minőségbiztosítás és ügyfélszolgálat. Hajlamos a sérült és helytelenül címzett csomagok időben történő kezelésére, hogy optimalizálja a szállítási időt. Az ügyfelek’első kapcsolattartójaként szolgál számos kérdésben. Alapvető funkciók • Irodai támogatást nyújt a különböző irányítási és üzemeltetési funkciókhoz, beleértve, de nem kizárólagosan a fénymásolást, iktatást, faxolást, e-mailezést és telefonos üzenetrögzítést • Áttekinti, kutat és/vagy adatokat visz be különböző rendszerekbe az adott funkcionális terület támogatása érdekében • Adatokat állít össze. és különféle rendszeres és adhoc jelentéseket készít a vezetőség számára felülvizsgálat és meghatározás céljából • Frontline ügyfélszolgálatként szolgál az ügyfelek megkereséseinek és problémáinak fogadására, megoldására és/vagy eszkalálására • Adatok lekérésével és/vagy a menedzsmenttel segíti a Business Control Self Assessment (BCSA) ellenőrzési tevékenységét. fájlok felülvizsgálatra • A fenti alapvető funkciókon kívül a következő funkcionális terület-hozzárendelések további alapvető funkciókat is ellátnak, az alábbiak szerint: •További minőségbiztosítási/veszteségmegelőzési alapvető funkciók: •Támogatja az időben történő kézbesítés lehetőségét, és csökkenti a veszteségeket és károkat címkeresések/javítások végrehajtásával különböző forrásokon keresztül, és biztosítva, hogy a csomagok megfelelőek legyenek feltétel az ügyfél számára • Részesíti a munkafolyamatot, hogy maximalizálja a megoldható és ugyanazon a napon kézbesítésre kiküldhető csomagok számát. • Biztosítja, hogy minden csomag megfelelő vizsgálati állapotot kapjon. A szabályzatnak megfelelően megvizsgálja és kezeli a veszélyes anyagi károkat. Gondoskodik arról, hogy minden kimaradt terméket a vállalati szabályzatnak megfelelően elszámoljanak • Kutatja a hiányzó csomagokat, hogy megértse a szkennelési hibák kiváltó okát, és információkat gyűjt a vitatott szállításokról vezetői áttekintés céljából. • Felülvizsgálja és meghatározza a veszteségeket és a megrongálódott panaszokat a nem megfelelően terhelt követelések azonosítása érdekében, és eljuttatja a a vezetőség figyelme • Kiegészítő Linehaul alapvető funkció: • Felülvizsgálja és beviszi az összes független szerződő (IC) elszámolási információt a megfelelő rendszerbe a megfelelő kifizetések biztosítása érdekében. A menedzser utasításai szerint megadja az elszámolási kiigazításokat • Összeállítja a szükséges dokumentációt a Közlekedési Minisztérium (DOT) által előírt fájlok létrehozásához és karbantartásához. Ellenőrzi, hogy a napló időben bekerüljön a rendszerbe • Az összes egyedi jármű kilométer-nyilvántartási információt bevigye a rendszerbe, és együttműködik az IC-kkel és a Linehaul személyzetével a problémák kijavítása érdekében. • Nyomon követi a különböző mutatókat, beleértve az IC visszaterhelési programot, a panaszokat és a karbantartás megfelelőségét, és heti jelentéseket készít. vezetői áttekintéshez • Első kapcsolattartóként szolgál az IC-kérdések fogadására vagy az elszámolással, egyenruhákkal, matricákkal stb. kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban, a megfelelő megoldás érdekében a vezetőség felé irányítva Minimális végzettség • Középiskolai diploma vagy GED szükséges Minimális tapasztalat • Két (2) éves ügyfél ser