POZÍCIÓ ÖSSZEFOGLALÁSA

A márka imázsának tudatosítása belső és külső szinten. Használjon olyan értékesítési technikákat, amelyek maximalizálják a bevételt, miközben fenntartják a Marriott iránti meglévő vendéghűséget. Ismerje fel azokat a lehetőségeket, amelyekkel felértékelheti az ügyfeleket, és eladhatja a fejlesztéseket, hogy jobb Marriott-élményt vagy eseményt teremtsen. Ösztönözze a vendégeket vagy a hívókat, hogy vásároljanak vagy ütemezzenek előzetes csomagértékesítést/túrát. Ismertesse a potenciális tulajdonosok számára az értékesítési bemutatón való részvétel részleteit és követelményeit. Győződjön meg arról, hogy az egyének megfelelnek az előzetes csomagértékesítésre/túrákra való jogosultsági követelményeknek, mielőtt a Marriott nyaraló klub ingatlanába beütemeznének. Határozzon meg és adjon ajándékokat a vendégeknek a pártfogásukért (pl. jutalompontok, előadásjegyek). Válaszoljon a vendégek kérdéseire az ingatlan létesítményeivel/szolgáltatásaival kapcsolatban. Fogadja, rögzítse és továbbítsa az üzeneteket pontosan, teljesen és olvashatóan.

Kövesse a vállalati szabályzatot és eljárást; az egységes és személyes megjelenés érdekében. tiszta és professzionális; a védett információk titkosságának megőrzése; a vállalat vagyonának védelme. Üdvözöljük és elismerjük az összes vendéget a vállalati normák szerint; előre látjuk és megválaszoljuk a vendégek’ szolgáltatási igényeit; köszönjük meg a vendégeknek őszinte elismeréssel. Beszéljen másokkal világos és professzionális nyelvezeten; készítsen el és nézzen át írásos dokumentumokat pontosan, és teljes mértékben; válaszoljon a telefonokra a megfelelő etikett betartásával. Pozitív munkakapcsolatok kialakítása és fenntartása másokkal; a támogató csapattal a közös célok elérése érdekében,; figyeljen és megfelelően reagáljon a többi alkalmazott aggályaira. A minőségbiztosítási elvárásoknak és szabványoknak való megfelelés. 10 fontnál kisebb súlyú tárgyak mozgatása, emelése, hordozása, tolása, húzása és elhelyezése segítség nélkül; álljon, üljön vagy járjon hosszabb ideig. Végezzen el egyéb ésszerű munkaköri feladatokat a felügyelők kérésére.