«Elkötelezett munkatársainkon keresztül a Conduent kritikus szolgáltatásokat és megoldásokat kínál a Fortune 100 vállalat és több mint 500 kormány nevében – kivételes eredményeket biztosítva ügyfeleink és a rájuk számító emberek milliói számára. Lehetősége van arra, hogy személyesen boldoguljon, változást érjen el, és részese legyen egy olyan kultúrának, ahol minden nap észreveszik és értékelik az egyéniséget. Munkaleírás Ügyfélszolgálati képviselő I. 15 USD/HR Nagy előnyök & Ösztönzők FIZETETT KÉPZÉS! Összefoglaló: Ügyfélszolgálati képviselőként Ön az első kapcsolatfelvételi és megoldási pontként fogja támogatni ügyfeleink ügyfeleit’ számláikkal kapcsolatos kérdéseket. Bízunk benne, hogy aktívan meghallgatja ügyfeleinket’ azáltal, hogy ügyfélszolgálati tapasztalatát, szenvedélyét és kreativitását felhasználja, hogy megfeleljen az igényeiknek, és világszínvonalú élményt nyújtson a velük folytatott minden interakció során. Ebben a szerepkörben Ön nem csak telefonon segít az ügyfelek számlaproblémáiban, hanem kivételes ügyfélszolgálatot is nyújt számukra. Mit fog tenni?: Válaszoljon minden fizetési szolgáltatással kapcsolatos ügyfélmegkeresésre a képzés során szerzett információk felhasználásával, valamint az embereken, az ügyfélnyilvántartásokon és a tudásmenedzsment-rendszereken keresztül elérhető erőforrások felhasználásával. Azonosítsa az ügyfelek igényeit, hogy az ügyfél teljes és pontos információkat kapjon. A szükséges tranzakciók feldolgozása webalapú alkalmazásokon keresztül. A kutatási kérelmeket tömören, de pontosan nyújtsa be. Alapos ismeretekkel kell rendelkeznie a vállalati és ügyfélprogramokról, irányelvekről és technológiáról. Hatékonyan kommunikálj melegen és empatikusan. Tartsa be a titoktartási követelményeket és a törvényeket annak biztosítására, hogy az információkat csak az arra feljogosított személyek tegyék közzé. Más pozíciók/műveletek támogatása nagy munkaterhelés vagy távollét esetén. Amit kapsz: Teljes munkaidős foglalkoztatás 15,00 USD órabér 1,00 USD műszakkülönbözet ​​óránként, ha a munkaidő 5:00 és 5:00 óra között van. Központi hétvégi műszakkülönbözet: 1,50 USD/óra Fizetett képzési ösztönző terv Lehetőséget biztosít a keresetre akár további havi 350 dollár, amely az összes mérőszám (hívásminőség, részvétel és ütemterv betartása) betartásától függ a képzés után Karrier-növekedési lehetőségek Teljes ellátási lehetőségek Kiváló munkakörnyezet Képzési óra: Hétfőtől Péntekig (9:00-06:00:00) Azok az emberek, akik sikeresek ebben a szerepkörben, képesek: összetett információkat világosan és tömören közvetíteni az ügyfelek megértésének biztosítása érdekében. Erős munkamorál. Hatékony és pontos írásbeli és szóbeli kommunikációs készség. Hatékony problémamegoldó készség. Ügyfélszolgálati tapasztalat Könnyedén navigálhat több alkalmazásban és kutatási megoldásban Szereti segíteni az embereket, és elvezeti őket a problémájuk legjobb megoldásához. Izgatja az innovatív technológia Nyugodt konfliktuskezelést és problémamegoldást biztosít a csalódott ügyfelek számára.