IMPACT starts with us: Damit Energie und Ressourcen optimal genutzt werden können, bieten wir unseren Kund:innen auf der ganzen Welt digitale Energie- und Automatisierungslösungen an. Das ist echte Teamarbeit und nur dank des Engagements all unserer großartigen Mitarbeitenden möglich. Gemeinsam arbeiten wir täglich an einer nachhaltigeren Zukunft – vielleicht auch schon bald zusammen mit Dir? Wir suchen aktuell einen Customer Success Manager Enterprise (w/m/d), deutschlandweit, z.B. in der Region Frankfurt/Main, Düsseldorf oder Berlin. Klingt interessant? Bewirb Dich noch heute und werde IMPACT Maker bei Schneider Electric! Alle wichtigen Informationen für Dich auf einen Blick: Wann und wo? Ab sofort, deutschlandweit (hybrid) Dauer: Unbefristet Urlaub: 30 Tage/Jahr Wochenstunden: Vollzeit (40 Std./Woche) Ansprechperson: Juliane Dittrich, Senior Talent Acquisition Business Partner Dein IMPACT Ganzheitliche Betreuung unserer Enterprise‑Kunden über den gesamten Service‑Lifecycle hinweg und Sicherstellung eines nahtlosen Übergangs von Sales und Projektmanagement in den laufenden Betrieb Enge Abstimmung mit internen Stakeholdern zur Sicherstellung des Kundenerfolgs und einer effizienten, partnerschaftlichen Zusammenarbeit Aktive Begleitung, Weiterentwicklung und Erweiterung bestehender Serviceverträge inklusive Identifikation von Cross‑ und Upselling‑Potenzialen Gemeinsames Erarbeiten eines Success‑Plans mit unseren Kund:innen sowie Vorbereitung, Durchführung und Nachverfolgung von Quarterly Business Reviews Organisation und Moderation von Kick‑off‑Meetings sowie regelmäßige Abstimmungen zu laufenden Serviceleistungen und Ableitung gezielter Maßnahmen bei Abweichungen Onboarding der Kund:innen in unsere digitalen Monitoring‑Plattformen und Apps sowie Aufzeigen zusätzlicher Mehrwerte unserer digitalen Services Koordination von Incidents, Einleitung korrektiver Maßnahmen und Begleitung von Root‑Cause‑Analysen in Zusammenarbeit mit Technik und Engineering Strukturierte Dokumentation und Nachverfolgung aller Service‑Fälle sowie regelmäßiger Austausch mit Kund:innen und internen Schneider‑Electric‑Teams Enge Zusammenarbeit mit dem Dispatching‑Team zur Sicherstellung planmäßiger Wartungen Förderung des Wissenstransfers innerhalb der DACH‑Region durch Best‑Practice‑Sharing und aktive Mitgestaltung von Prozessoptimierungen Unser Angebot Arbeit mit Sinn! Mit uns kannst Du dazu beitragen, die Zukunft nachhaltiger zu gestalten Wir geben Dir die Freiheit, eigene Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen Wir bieten Dir ein spannendes Trainingsangebot und attraktive Entwicklungsperspektiven innerhalb eines internationalen Konzerns Unsere Technologien sowie Serviceleistungen sind modern, digital und vielfältig – tauche in eine Welt voller Möglichkeiten ein Dank unseres Mentoring-Programms kannst Du Dich individuell von erfahrenen Kolleg:innen unterstützen lassen Dein Profil Betriebswirtschaftliche Ausbildung oder technische Ausbildung mit kaufmännischem Hintergrund Erste Berufserfahrung in einer kunden‑ und serviceorientierten Rolle, idealerweise im Enterprise‑ oder B2B‑Umfeld Fundiertes technisches Verständnis; Erfahrung in den Bereichen USV und/oder Cooling ist von Vorteil Ausgeprägte Kommunikations‑ und Moderationsfähigkeiten sowie Erfahrung im Konfliktmanagement Sicherer Umgang mit IT‑Applikationen und cloudbasierten Softwaresystemen Hohe Kundenorientierung, analytisches Denken und ein strukturiertes, lösungsorientiertes Arbeiten Bereitschaft zu einer angemessenen Reisetätigkeit sowie gelegentlicher Arbeit in Büro‑ oder Data‑Center‑Umgebungen unserer Kunden Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Dein nächster Schritt? Online bewerben natürlich! Bewirb Dich jetzt, selbst wenn Du (noch) nicht alle Voraussetzungen erfüllst. Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen! Bitte lade Deinen Lebenslauf, idealerweise inklusive Zeugnisse und Gehaltsvorstellung hoch. Erfahre mehr: Über @schneiderelectric_karriere findest Du uns auf Instagram, um keine News zu verpassen. Alles rund um Schneider Electric als Arbeitgeber findest Du hier: https://www.se.com/de/de/about-us/careers/overview.jsp Hinweis: Schneider Electric akzeptiert keine unaufgefordert zugesandten Bewerbungsunterlagen von Personalvermittlern. Sollte Schneider Electric einen Kandidaten berücksichtigen, dessen Profil von Personalvermittlern ohne bestehende Rahmenvereinbarung übersandt wurde, können hierdurch keine Ansprüche gegen Schneider Electric geltend gemacht werden. Service_DACH ServiceAdmin_DACH LI-JD Möchtest auch Du mit Deiner Karriere ein/e IMPACT-Maker/in sein? Wenn Du darüber nachdenkst, einem neuen Team beizutreten, ist die Kultur entscheidend. Bei Schneider Electric bilden unsere Werte und Verhaltensweisen die Grundlage für die Schaffung einer großartigen Kultur, die den Geschäftserfolg unterstützt. Wir glauben, dass unsere IMPACT-Werte - Inclusion, Mastery, Purpose, Action, Curiosity, Teamwork - bei uns selbst beginnen. IMPACT lädt Dich ein, Dich Schneider Electric anzuschließen und unsere Nachhaltigkeitsambitionen in die Tat umzusetzen, unabhängig von Deiner Rolle. Es ist eine Einladung, Deine Karriere mit dem Ziel zu verbinden, eine widerstandsfähigere, effizientere und nachhaltigere Welt zu schaffen. Wir sind auf der Suche nach IMPACT-Maker/innen - außergewöhnlichen Menschen, die Nachhaltigkeitsambitionen an der Schnittstelle von Automatisierung, Elektrifizierung und Digitalisierung in die Tat umsetzen. Wir feiern IMPACT-Maker/innen und glauben, dass jede/r das Potenzial dazu hat. Werde ein/e IMPACT-Maker/in bei Schneider Electric - Bewirb Dich noch heute! 36 Mrd. € Umsatz weltweit +13% organisches Wachstum 150 000+ Mitarbeiter in 100+ Ländern Platz 1 der Global 100 der nachhaltigsten Unternehmen der Welt Du musst Dich online bewerben, um für eine Stelle bei uns berücksichtigt zu werden. Diese Position bleibt, bis sie besetzt wurde, online. Schneider Electric strebt danach, das inklusivste und fürsorglichste Unternehmen der Welt zu sein, indem wir allen Menschen überall die gleichen Chancen bieten und sicherstellen, dass sich alle Mitarbeitende in einzigartiger Weise wertgeschätzt und sicher fühlen, um ihr Bestes zu geben. Wir spiegeln die Diversität der Gesellschaften wider, in denen wir tätig sind, und