Overzicht & Verantwoordelijkheden Ben je tweetalig met eerdere callcenterervaring en vind je het leuk om klanten te helpen door vragen te beantwoorden en betalingsoplossingen te gebruiken? Als je antwoord ja is en je gedijt in een snel tempo , klantgerichte omgeving, dan is dit misschien de baan voor jou! Republic Finance heeft onlangs onze incassoactiviteiten gecentraliseerd en we voegen ons callcenterteam toe. Je verantwoordelijkheden omvatten onder meer contact opnemen met klanten om betalingen op hun achterstallige rekeningen te innen, betalingsoplossingen uit te werken en klanten op te leiden over kredietherstel. Het basissalaris voor een incassomedewerker vereist 1-3 jaar ervaring met een uurloon van $ 15,50- $ 16,50 DOE, overwerkvergoeding, plus de mogelijkheid om een ​​geplafonneerde maandelijkse bonus te verdienen tot $ 2.500! Onze openingstijden zijn van 8:00 tot 21:00 uur MF en za 9.00-13.00 uur. Incassomedewerkers moeten de flexibiliteit hebben om op verzoek in verschillende ploegen te werken (8-5 of 12-9). Incassomedewerkers moeten ook een paar nachten doordeweeks en op zaterdag kunnen werken op basis van rotatie. De taakverantwoordelijkheden zijn als volgt: Tweetalige (Spaans/Engelse) klanten helpen met vragen over hun account bij Republic Finance. Neem telefonisch contact op met verantwoordelijken voor het oplossen van achterstallige persoonlijke leningen. Beschrijf afwikkelingsopties en voordelen voor kredietnemers en onderhandel over de best mogelijke regeling. Reageer op een snelle en professionele manier op collectiegerelateerde vragen. Voer indien nodig skip-tracing-activiteiten uit om locatie-informatie te verkrijgen om de verantwoordelijke partij te bereiken. Up-to-date houden van kennis van de taken en verantwoordelijkheden van incassomedewerkers. Voldoe aan alle beleidslijnen, procedures en relevante federale/staatswetten en -regelgeving, waaronder Fair Debt Collections Practices Act, Phone Consumer Protections Act, Privacy Act en Federal Information Security Management Act. Zorg ervoor dat de juiste systeemnotatie wordt ingevoerd voor alle activiteiten op accounts. Houd u indien nodig aan een flexibel schema. Handhaaf te allen tijde een professionele werkhouding en omgeving. Vereisten Vloeiend in Engels en Spaans Middelbare schooldiploma of gelijkwaardig 1-5 jaar ervaring met incasso's en/of callcenter Ervaring in de financiële dienstverlening heeft de voorkeur maar is niet vereist. Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden. Moet worden georganiseerd met effectieve tijdmanagementvaardigheden Uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice Professionele houding en houding is vereist Moet voldoen aan onze aanvaardbare normen voor kredietgeschiedenis, criminele achtergrond en slagen voor een drugsscreening vóór indiensttreding. Voordelen We bieden een competitief compensatie- en voordelenpakket, waaronder: Gezondheid/tandheelkunde/Visie Paid Time Off (PTO) 401 (K) en match van de werkgever door het bedrijf verstrekte levensverzekering & Langdurige arbeidsongeschiktheid Aanvullende voordelen bij Republic zijn onder meer: Werknemer van de Maand Programma Filantropische steun voor goede doelen zoals Juvenile Diabetes Resea