We zijn op zoek naar een teambeheerder voor een kleine uitgeverij in Reading, Berkshire. Psychology Tools is een online platform dat psychologische bronnen publiceert voor klinische professionals. Onze website is te vinden op Psychologytools.com



Je komt terecht in een klein team in een privékantoor op de University Campus aan London Road in Central Reading. Dit zorgt voor een rustige en comfortabele werkomgeving, met procedures die ervoor zorgen dat het Covid-veilig is. Vanwege gegevensbeveiligingsvereisten moet de functiehouder zijn of haar rol op ons kantoor in Reading uitvoeren.

De rol omvat een reeks administratieve taken, waaronder het bieden van technische ondersteuning aan onze klanten, evenals het bieden van het beheren van ons groeiende klantenbestand van organisatorische klanten.  

Je zult:

• Onmiddellijk beantwoorden en oplossen van vragen van klanten via onze elektronische helpdesk.


• Beheer alle aspecten van de administratie voor organisatorische klanten van Psychology Tools, inclusief correspondentie met klanten, financiële administratie (offertes, facturen, betalingsafstemmingen ), en het oplossen van accountproblemen.


• Zorg ervoor dat het bedrijfs- en gegevensbeveiligingsbeleid naar behoren is gedocumenteerd en dat de procedures worden gevolgd.


• Ondersteuning redactionele en technische collega's op administratief niveau.


• Doe regelmatig audits van de product- en servicekwaliteit.

Het idealekandidaat zal gewetensvol zijn met veel aandacht voor detail, en zal onafhankelijk worden in het dagelijkse beheer van de Psychology Tools-business. Eerdere ervaring met het werken met zeer vertrouwelijke informatie in een klantgerichte omgeving, of als teambeheerder in een operationele of wetenschappelijke omgeving, is een voordeel.

Essentiële vaardigheden:

• Een gedegen achtergrond in administratie.


• Een hoog niveau van lezen en schrijven.


• Uitstekende communicatieve vaardigheden.


• Het vermogen om zelfstandig te werken en problemen op te lossen.


• Het vermogen om complexe situaties op te nemen. training snel verwerken.


• Een sterke focus op detail en nauwkeurigheid.


• Een gewetensvolle benadering van het werk, waarbij problemen zo snel mogelijk worden gemeld. ze ontstaan.


• Een sterke toewijding om uitstekende klantenservice te bieden met de mogelijkheid om proactief verbeteringen voor te stellen.


• Uitstekende IT vaardigheden (bijv. Word, Excel, helpdesk & databasesoftware).


• Financieel inzicht.


• Bewezen vermogen om prioriteiten te stellen in uw werklast effectief.

Gewenste vaardigheden:

• Eerdere ervaring met databasebeheer (bijv. MS Access, Airtable).


• Eerdere ervaring met online boekhoudsoftware (bijv. Xero, Sage).


• Eerdere ervaring in teamadministratie .


• Eerdere ervaring