Verantwoordelijkheden Taakoverzicht Ondersteunt de Inflight 24/7 Support Desk en de Operations Control Center (OCC)-teams door proactief te werken, op te lossen en te communiceren over problemen aan boord met betrekking tot reguliere/onregelmatige operaties, noodhulp en personeelsbezetting. Dit doen we stap voor stap, terwijl we voor elkaar en onze gasten zorgen. Reageer 24 uur per dag op de operationele behoeften van de stewardess (zorg voor een tijdige belangenbehartiging/oplossing van de stewardessen bij plannings-, logistieke en IROP-problemen). Liaison voor de dagelijkse werking van Crew Scheduling en vertegenwoordigt de Inflight Base Operations zoals aangegeven op verschillende vergaderingen en commissies (waaronder alle dagelijkse operationele oproepen en ad-hocvergaderingen). Reageert op alle vertragingen die worden toegeschreven aan Inflight en Catering. Dit omvat follow-up en het garanderen van nauwkeurigheid in de rapportage. Voert onderzoek uit en handelt speciale projecten af ​​zoals toegewezen door de Vice President van Inflight Experience en Director van Inflight Base Operations ter ondersteuning van de doelen en doelstellingen van de operaties en stelt gespecialiseerde rapporten op door het oplossen van inflight- en voorlopige problemen als gevolg van OCC-beslissingen. Biedt ondersteuning aan alle stewardessen door het invullen van een 24/7 helpdesk voor inkomende vragen, opmerkingen en zorgen langs de lijn. Geeft tijdige en gedetailleerde briefingen aan de leiding over noodhulp, personeelsbezetting en kwesties/zorgen van stewardessen om de operationele integriteit te handhaven. Treedt op als de door de manager aangewezen persoon en is verantwoordelijk voor de contacten 's avonds laat op weekdagen en het hele weekend met alle Inflight-bases en coördineert indien nodig met de juiste basismanagers/regionale directeuren. Coördineert met andere operationele afdelingen bij onderzoeksverzoeken. Kan andere verantwoordelijkheden uitvoeren zoals toegewezen. Verantwoordelijkheden en plichten kunnen veranderen wanneer de omstandigheden dit vereisen (bijvoorbeeld bij noodsituaties die de werkdruk veranderen, spoedklussen of technische ontwikkelingen). Kwalificaties 2+ jaar’ Ervaring als boordvlieger of stewardess heeft de voorkeur Minimaal 1 of meer jaar toezichtervaring Middelbaar schooldiploma vereist; Bachelor’diploma heeft de voorkeur Sterk gevoel van urgentie met het vermogen om operationele behoeften te prioriteren en opvolging indien nodig. Grondige kennis van Microsoft-producten zoals Excel, Outlook, Word en PowerPoint, evenals een grondige kennis van Citrix. Mogelijkheid om alle beschikbare technologie te gebruiken om alle noodzakelijke informatie te creëren, bewerken en onderhouden. Een gemiddeld begrip van alle toepasselijke Federal Aviation Regulations en hoe deze van toepassing zijn op onze dagelijkse activiteiten. Inzicht in de rol en dagelijkse taken van een stewardess, evenals collectieve arbeidsovereenkomsten voor stewardessen. Geavanceerd inzicht in het beleid/de procedures van het bedrijf en het beleid inzake prestatiebeheer aan boord. Moet te allen tijde de grootst mogelijke professionaliteit, vertrouwelijkheid en gezond verstand kunnen tonen. Mogelijkheid om te communiceren met een bemanningslid