«out Conduent Via onze toegewijde medewerkers levert Conduent missiekritieke diensten en oplossingen namens Fortune 100-bedrijven en meer dan 500 overheden - en creëert uitzonderlijke resultaten voor onze klanten en de miljoenen mensen die op hen rekenen. Je hebt de kans om persoonlijk te gedijen, een verschil te maken en deel uit te maken van een cultuur waar individualiteit elke dag wordt opgemerkt en gewaardeerd. Functieomschrijving SUPERVISOR, KLANTENERVARING Somerset, NJ Toezicht houden op het klantervaringsteam van een organisatie Standaarden/procedures implementeren om een ​​optimale klantervaring te garanderen Enquêtes uitvoeren om informatie te verzamelen over de mening van klanten over verleende services Gebruik maken van sociale-mediaplatforms om klanten te helpen problemen oplossen en snel reageren op vragen Toezicht houden op de activiteiten van het klantervaringsteam om een ​​positieve klantinteractie te garanderen Contacten onderhouden met de productieafdelingen om de levering van hoogwaardige diensten te garanderen De activiteiten van het klantenserviceteam bewaken om naleving te waarborgen Jaarlijkse budgetten volgen bij het bereiken doelstellingen en doelen stellen Studies en onderzoek uitvoeren om nieuwe technieken te ontdekken die nodig zijn voor het verbeteren van de klantervaring Trainingsprogramma's voor het team organiseren om de kennis van het werk bij te werken en vaardigheden te verbeteren Gebruik tools voor klantrelatiebeheer (CRM) bij het coördineren en bewaken van activiteiten op het gebied van klantervaring Bijwonen eminars, workshops en conferenties om de bestaande baankennis te verbeteren. Als de timing goed is en je BESCHIKT over de genoemde vaardigheden, SOLLICITEER Conduent is een werkgever met gelijke kansen en beschouwt kandidaten voor alle functies zonder rekening te houden met ras, huidskleur, geloofsovertuiging, religie, afkomst, nationale afkomst, leeftijd, genderidentiteit, genderexpressie , geslacht/geslacht, burgerlijke staat, seksuele geaardheid, lichamelijke of geestelijke handicap, medische toestand, gebruik van een blindengeleidehond of hulpdier, militaire/veteraanstatus, staatsburgerschap, basis van genetische informatie of enige andere groep die wettelijk wordt beschermd. Mensen met een handicap die redelijke aanpassingen nodig hebben om te solliciteren naar of mee te dingen naar een baan bij Conduent, kunnen dergelijke accommodatie(s) aanvragen door op de volgende link te klikken, het aanvraagformulier voor huisvesting in te vullen en het verzoek in te dienen met behulp van de