Positietype: Fulltime agent voert zetwerk uit voor markeerapparaten. Over het algemeen bestaat dit uit drie tot vijf regels kopiëren of een kunstbestand in een sjabloon plaatsen. Na het zetten voert de agent kwaliteitsborging uit om ervoor te zorgen dat de orderspecificaties overeenkomen met het orderverzoek van de klant. Primaire taken en verantwoordelijkheden Heeft algemene kennis van alle markeringseenheden en begrip van inkooporders van klanten. In staat om de meest geschikte eenheid te beoordelen op verzoek van de klant Kennis van interne programma's om zetfuncties uit te voeren met een minimale typevaardigheid van 35 wpm Lost problemen met de klantenservice op en voltooit herhaalorders om fouten te corrigeren. Communiceert professioneel met klanten In staat om onafhankelijk te werken In staat om de werklast gedurende de dag te prioriteren om ervoor te zorgen dat producten op tijd worden verzonden. Handhaaft een intern en extern herbewerkingspercentage van 1% of minder. Biedt klanten specifieke accountverantwoordelijkheden. Bewaakt en onderhoudt een hoog niveau van gespecialiseerde klantenservice met deze accounts. Handhaaf het dagelijkse productiedoel van 100 getypte items per dag. Voert andere taken uit zoals toegewezen. De productie is gebaseerd op ACD-oproepen, verwerkte artikelen en productienormen voor herbewerking: A= 120 artikelen per dag,>1% herbewerking B= 90 artikelen per dag,>1% herbewerking C= 80 artikelen per dag,>1% herwerken