1. Service-efficiëntie Zorg ervoor dat de maandelijkse State Of Service (SOS), omzet, voorbereidingskosten en service-KPI's worden behaald. Zorg ervoor dat routinematige diensten en behandelingen voor ongediertebestrijding volgens een vast schema plaatsvinden en op tijd door technici worden uitgevoerd voor alle zones. Zorg voor kwaliteit & tijdige levering van diensten & behandelingen aan nieuwe bedrijven en producten/banen op basis van goedgekeurde Safe Work Procedure (SWP) en behandelinstructie (TI). Zorg ervoor dat alle apparatuur te huur (EFR) die op de locatie van de klant is geïnstalleerd, wordt opgehaald en geretourneerd zodra het contract niet wordt verlengd. Zorg voor een hoog competentieniveau op het gebied van de vereiste vaardigheden onder het servicepersoneel door permanente training en praktische hulp en begeleiding in het veld te bieden. Alle technici moeten elke twee maanden via TPA worden beoordeeld. 2. Administratie- en beleidsrichtlijn Zorg ervoor dat alle vereiste documenten (zoals behandelingsinstructie, accountchecklist, behandelchecklist enz.) voor ongediertebestrijding in orde zijn en goedgekeurd zijn door de geautoriseerde manager voor nieuwe zaken en banenverkoop voorafgaand aan service, behandeling of installatie. Ontwikkel, adviseer en implementeer beleid dat de productiviteit en kwaliteit van de dienstverlening zou verhogen, klachten van klanten zou verminderen of zelfs elimineren, en het risico van verliezen voor het bedrijf zou kunnen veroorzaken. Zorg voor naleving van het SHE-beleid en een nultolerantiebeleid. Behaal de doelstelling voor het aantal ongevallen met verzuim (LTAR) die voor dit jaar is vastgesteld voor ongediertebestrijding. Bied veldcoaching en praktijkgerichte training aan servicemonteurs. Regelmatig vergaderingen houden met het serviceteam om plannen te maken, doelen te stellen, problemen en zorgen aan te pakken, prestatiebeoordelingen te geven, begeleiding te bieden, feedback te verzamelen, bewustwording te creëren, coaching en ondersteuning voor servicepersoneel. Houd nauwkeurig de servicegegevens bij en dien op tijd rapporten en documenten in zoals vereist door het management. 3. Klantontwikkeling Zorg ervoor dat alle klachten van klanten & met urgentie en belang worden afgehandeld in overeenstemming met de SOP's van het bedrijf en de 24/24-belofte. Houd nauwkeurig de servicegegevens bij en dien op tijd rapporten en documenten in zoals vereist door het management. Voer regelmatig kwaliteitsinspecties en klantbezoeken uit om een ​​goede zakelijke relatie te behouden en zo het klantenbehoud te verbeteren. Op de hoogte zijn van en handelen naar potentiële verkoop- en incassomogelijkheden in het servicegebied om extra nieuwe klanten te helpen genereren, up-selling te doen en de incasso te verbeteren. Woon de vereiste trainingen, vergaderingen, conferenties en andere officiële bedrijfsfuncties bij die nodig zijn voor bedrijfsgroei, naleving van de overheidswetgeving en de vereisten van klanten. 4. Andere gevraagde taken Opbouwen, bewaken & ontwikkelen van de bedrijfscultuur’, normen door uzelf en uw team met een professioneel imago. Andere taken zijn vereist voor lijnmanagers. Eisen College afgestudeerd met minimaal 1 jaar toezicht op het gebied van klantenservicerelaties en het leiden van mensen. De drive en ambitie om doelen/doelstellingen te bereiken en de discipline, organisatie en doorzettingsvermogen om uitmuntende prestaties te leveren.