Verantwoordelijkheden Ontwerpt, plant en houdt toezicht op de ondersteunende en ondersteunende diensten om te voldoen aan de zakelijke vereisten op het gebied van digitale oplossingen. Houdt toezicht op de werklast en effectiviteit van een gespecialiseerd team van specialisten op het gebied van applicatieondersteuning, aannemers, externe leveranciers die ervoor zorgen dat ze in staat en gemotiveerd zijn en actief betrokken zijn bij hun werk Dient als een MKB (Subject Matter Expert) en treedt op als de interne en externe contactpersoon van het bedrijf voor toepassingen in het Supply Chain-domein Voldoet aan service level agreements met respect voor beschikbaarheid, prestaties, capaciteit en beveiliging Zorgt ervoor dat systeeminformatie (kennisbanken, procedures, testscripts etc.) up-to-date en nauwkeurig is Beheert leveranciers/partners/OLA/SLA en beheert overeenkomsten en inkoopactiviteiten Voert budget- en kostenbeheer uit voor Digitale oplossingen, waaronder AOP-planning, prognose, actuals/accurals, risico&kans en productiviteitsdoelstellingen Zorgt voor naleving van de beveiliging van alle systemen in het Digital Solutions-domein, om regelmatig beveiligingscontroles te controleren en proactief preventieve maatregelen te implementeren. Dienovereenkomstig beveiligingsuitzonderingen en herstelmaatregelen beheren Leidt de transitie om activiteiten voor nieuwe apps/services in Digital Solutions te ondersteunen Complexe of onopgeloste problemen te escaleren en door te sturen naar respectievelijke sector-/wereldwijde teams Licentiebeheer voor de Digital Solutions app-portfolio Beheer van onverwachte dagelijkse problemen op het gebied van Digital Solutions Werk met zakelijke teams (digitaal, marketing, verkoop, transformatie) en geef input en ondersteuning voor presentaties Werk samen met Europese sectorteams of wereldwijde teams en stem met hen af ​​op architectonische ontwerpen van systemen Presenteer dia's aan verschillende teams over digitale oplossingen voor wereldwijde of sectorale bedrijven of IT-teams Lever nieuwe mogelijkheden op digitale producten Ondersteun digitale producteigenaren Zorg ervoor dat alle tests zijn geslaagd of voer ze uit voordat ze live gaan voor digitale producten Kwalificaties 5+ jaar algemene IT-ervaring Ervaring binnen het domein en de tools van digitale oplossingen. Ervaring in ITIL/IT Service Management-procesgebieden (Incident, Change, Problem, Configuration Management) Ervaring met werken in Agile / DevSecOps-bedrijfsmodel Sterke functionele competentie in processen voor consumentenpromotie Sterke analytische, faciliterende & probleemoplossende vaardigheden om identificatie mogelijk te maken & proactief beheer van applicatie Digital Solutions-domein Office 365-vaardigheid Ervaring met virtuele samenwerkingstools (Zoom, ServiceNow etc.) Solide onderschatting en gebruik van Agile-tools Vloeiend Engels