Vacaturenummer 24122235 Functiecategorie Reserveringen Locatie W Boedapest, Andrassy ut 25, Boedapest, Hongarije, Hongarije BEKIJK OP KAART Schema Fulltime op afstand gevestigd? N Verhuizing? N Functietype Niet-management POSITIESAMENVATTING Proces alle reserveringsaanvragen, wijzigingen en annuleringen die per telefoon, fax of post zijn ontvangen. Identificeer de reserveringsbehoeften van gasten en bepaal het juiste kamertype. Controleer de beschikbaarheid van het kamertype en de prijs. Leg garantie-, speciale tarieven en annuleringsvoorwaarden uit aan bellers. Speciale verzoeken verwerken en documenteren. Beantwoord vragen over de faciliteiten/diensten van de accommodatie en kameraccommodaties. Volg verkooptechnieken om de omzet te maximaliseren. Gegevens invoeren en openen in het reserveringssysteem. Geef speciale kamerreserveringstypes aan (bijvoorbeeld gratis kamers, personeelskortingen, inspectietarieven van reisbureaus en groothandelsreserveringen) door de juiste code en het juiste tarief in het reserveringssysteem in te voeren. Volg de juiste escalatieprocedures bij het aanpakken van zorgen van gasten. Volg alle beleidsregels en procedures van het bedrijf; zorg ervoor dat de uniforme en persoonlijke uitstraling schoon en professioneel is; handhaaf de vertrouwelijkheid van bedrijfseigen informatie; bescherm bedrijfseigendommen; bescherm de privacy en veiligheid van gasten en collega's. Verwelkom en erken alle gasten volgens de bedrijfsnormen; anticipeer op en beantwoord gasten’ servicebehoeften; help personen met een handicap; bedank gasten met oprechte waardering. Praat met anderen in duidelijke en professionele taal; en beantwoord telefoons met de juiste etiquette. Ontwikkel en onderhoud positieve werkrelaties met anderen; ondersteuningsteam om gemeenschappelijke doelen te bereiken; luister en reageer op passende wijze op de zorgen van andere werknemers. Voldoe aan de verwachtingen en normen op het gebied van kwaliteitsborging. Verplaats, til, draag, duw, trek en plaats voorwerpen die minder dan of gelijk zijn aan 10 pond zonder hulp. Voer andere redelijke taken uit zoals gevraagd door supervisors. VOORKEURSKWALIFICATIES Opleiding: Middelbaar schooldiploma of G.E.D. equivalent. Gerelateerde werkervaring: Geen gerelateerde werkervaring. Ervaring met toezicht: Geen ervaring met toezicht. Licentie of certificering: Geen Marriott International is een werkgever die gelijke kansen biedt. Wij geloven in het aannemen van een divers personeelsbestand en het in stand houden van een inclusieve cultuur waarin de mens centraal staat. We streven naar non-discriminatie op welke beschermde basis dan ook, zoals handicap en veteranenstatus, of elke andere basis die onder de toepasselijke wetgeving valt. De missie van W Hotels’ is om nieuwsgierigheid aan te wakkeren en werelden uit te breiden. Wij zijn een plek waar je het leven kunt ervaren. We zijn hier om deuren en geesten te openen. We worden voortdurend geïnspireerd door nieuwe gezichten en nieuwe ervaringen. Een afgestemde, overal-voor-alles-mentaliteit vormt de kern van ons bedrijf en heeft ons bekend gemaakt vanwege het opnieuw uitvinden van de normen van luxe over de hele wereld. Wat/Wanneer dan ook is onze cultuur- en servicefilosofie die de passies van onze gasten’ tot leven brengt. Als je origineel, innovatief en altijd op zoek bent naar sleeptouw