Functieoverzicht Dit is een eerstelijnsmanagerpositie die de FedEx Ground (FXG) Safety Above All-cultuur ondersteunt en specifieke dagelijkse operaties en een toegewezen personeel beheert. Verantwoordelijk voor het veilig en efficiënt sorteren van pakketten door het beheer van pakketbehandelaars. De Operations Manager kan ook administratieve medewerkers en functies beheren en zorgt ervoor dat administratieve processen in overeenstemming zijn met het FXG-beleid en -procedures en overheidsvoorschriften. Essentiële functies Fungeert als voorvechter van de cultuur boven alles van FXG’ en ondersteunt alle gerelateerde initiatieven • Managementverantwoordelijkheden omvatten, maar zijn niet beperkt tot: aanwerving, ontslag, coaching, training, erkenning en beloningen, prestatiebeoordeling en management , discipline, het aanpakken van zorgen van werknemers en de productiviteit van het personeel • Plannen, organiseren, personeel, leidt en controleert specifieke dagelijkse operaties • Verantwoordelijk voor het toewijzen en beheren van werknemers om te zorgen voor een veilige en efficiënte sortering van pakketten door de faciliteit, het minimaliseren van operationele kosten en maximaliseren van de operationele kwaliteit, inclusief het verplaatsen, volgen en beheren van trailers (indien van toepassing in samenwerking met de lijndienstafdeling) • Analyseert de operationele prestaties door middel van directe observatie, interpretatie van rapporten en samenwerking met anderen. Bepaalt mogelijkheden voor verbetering van de belangrijkste statistieken en voert actieplannen uit om resultaten te behalen • Leidt dagelijkse werknemers- en/of planningsvergaderingen om te zorgen voor communicatie met het personeel en begrip van operationele updates en dagelijkse doelen; Omvat communicatie en spreken in het openbaar voor kleine en grote toehoorders op een op regelmatige basis • Neemt deel aan de ontwikkeling van en is verantwoordelijk voor het beheer van strategieën voor de betrekkingen met werknemers van het bedrijf, inclusief het handhaven van de vertrouwelijkheid van dergelijk materiaal en zaken • Neemt deel aan de ontwikkeling van en is verantwoordelijk voor het beheer van veiligheidsstrategieën en -programma's van het bedrijf • Onderzoekt, lost problemen op en/of escaleert klanten servicekwesties, waar van toepassing • Verantwoordelijk voor het opleiden van nieuwe werknemers met betrekking tot taken en prestatieverwachtingen en zorgen voor naleving van FXG-beleid, -procedures en andere trainingsvereisten, inclusief maar niet beperkt tot training met betrekking tot kwaliteitsborging, SWAK, gevaarlijke materialen, Video Event Data Rec order (VEDR) coaching en havenveiligheid • Begeleidt en ontwikkelt kritieke vaardigheden voor nieuwe en/of minder ervaren Operations Managers • Past zich snel aan veranderingen aan om te voldoen aan dynamische bedrijfsbehoeften; Toont flexibiliteit en een passend gevoel van urgentie, terwijl hij leiding geeft en medewerkers op een positieve en professionele manier betrekken Minimaal onderwijs Middelbare schooldiploma of GED vereist; Bachelor’s degree voorkeur. Minimale ervaring • Zes (6) maanden ervaring vereist op de volgende gebieden: pakketbehandelaar bij FedEx Ground, snelle omgeving (detailhandel, horeca, fulfilmentcentrum, magazijn, dok of voorraadkamer/voorraadf