Auto req ID: 318147BR Functietype: Parttime type werknemer: Niet-vrijgestelde functieoverzicht Verantwoordelijk voor het uitvoeren van de administratieve en administratieve functies voor een of alle operationele gebieden van hubs en stations, inclusief linehaul , kwaliteitsborging en klantenservice. Verzorgt tijdig beschadigde en verkeerd geadresseerde pakketten om de levertijd te optimaliseren. Dient als het eerste aanspreekpunt van de klant’ voor een verscheidenheid aan problemen. Essentiële functies •Biedt administratieve ondersteuning aan verschillende management- en operationele functies, inclusief, maar niet beperkt tot, fotokopiëren, archiveren, faxen, e-mailen en telefoon beantwoorden •Beoordeelt, onderzoekt en/of voert gegevens in verschillende systemen in ter ondersteuning van het respectieve functionele gebied •Compileert gegevens en biedt verschillende regelmatige en ad-hocrapporten aan het management voor beoordeling en bepaling • Dient als eerstelijns klantenservice om vragen en problemen van klanten te ontvangen, op te lossen en/of te escaleren. bestanden ter beoordeling •Naast de bovengenoemde essentiële functies hebben de volgende toewijzingen van functionele gebieden aanvullende essentiële functies zoals hieronder vermeld: •Aanvullende essentiële functies voor kwaliteitsborging/verliespreventie: •Ondersteunt het vermogen voor tijdige levering en beperkt verlies en schade door adressen te zoeken/corrigeren via verschillende bronnen en ervoor te zorgen dat de pakketten in orde zijn toestand voor de klant •Geeft prioriteit aan de workflow om het aantal pakketten te maximaliseren dat kan worden opgelost en op dezelfde dag verzonden voor levering •Zorgt ervoor dat alle pakketten de juiste scanstatussen ontvangen. Inspecteert en behandelt gevaarlijke materiële schade volgens het beleid. Zorgt ervoor dat alle losse producten worden verantwoord volgens het bedrijfsbeleid • Onderzoekt ontbrekende pakketten om de hoofdoorzaak van scanfouten te begrijpen en verzamelt informatie over betwiste leveringen voor beoordeling door het management aandacht van het management •Aanvullende essentiële functie Linehaul: •Beoordeelt en voert alle afwikkelingsinformatie van de Independent Contractor (IC) in het juiste systeem in om correcte betalingen te garanderen. Voert schikkingsaanpassingen in zoals aangegeven door de manager • Stelt de vereiste documentatie samen om door het Department of Transportation (DOT) vereiste bestanden op te stellen en te onderhouden. Controleert tijdige invoer in het systeem • Voert alle individuele voertuigkilometergegevens in het systeem in en werkt samen met IC's en Linehaul-personeel om eventuele problemen op te lossen • Volgt een verscheidenheid aan statistieken, waaronder het IC-terugboekingsprogramma, klachten en naleving van onderhoud en stelt wekelijkse rapporten op voor beoordeling door het management • Dient als eerste contact om IC-vragen of problemen met betrekking tot afwikkeling, uniformen, emblemen, enz. ser