Auto req ID: 294190BR Functietype: Parttime type werknemer: Niet-vrijgestelde functieoverzicht Verantwoordelijk voor het uitvoeren van de administratieve en administratieve functies voor een of alle hubs en stations operationele gebieden, waaronder linehaul, records management, kwaliteitsborging en klantenservice. Verzorgt tijdig beschadigde en verkeerd geadresseerde pakketten om de levertijd te optimaliseren. Dient als het eerste aanspreekpunt van de klant’ voor een verscheidenheid aan problemen. Essentiële functies Aanvullende essentiële functies voor kwaliteitsborging/verliespreventie: Ondersteunt de mogelijkheid voor tijdige levering en beperkt verlies en schade door adressen te zoeken/corrigeren via verschillende bronnen en ervoor te zorgen dat pakketten in goede staat verkeren voor de klant Geeft prioriteit aan de workflow om het aantal pakketten te maximaliseren dat kan worden opgelost en dezelfde dag nog voor bezorging kan worden verzonden. Zorgt ervoor dat alle pakketten de juiste scanstatussen krijgen. Inspecteert en behandelt gevaarlijke materiële schade volgens het beleid. Zorgt ervoor dat alle losse producten worden verantwoord volgens het bedrijfsbeleid Onderzoekt ontbrekende pakketten om de hoofdoorzaak van scanfouten te begrijpen en verzamelt informatie over betwiste leveringen voor beoordeling door het management Beoordelingen en trends verlies en beschadigde claims die zijn ingediend om onjuist geladen claims te identificeren en onder de aandacht te brengen van management Biedt administratieve ondersteuning aan verschillende management- en operationele functies, waaronder, maar niet beperkt tot, fotokopiëren, archiveren, faxen, e-mailen en telefoon beantwoorden Beoordelingen, onderzoeken en/of invoeren van gegevens in verschillende systemen ter ondersteuning van het respectieve functionele gebied Verzamelt gegevens en verstrekt verschillende reguliere en ad-hocrapporten aan het management voor beoordeling en bepaling Dient als eerstelijns klantenservice om vragen en problemen van klanten te ontvangen, op te lossen en/of te escaleren. Assisteert het management bij Business Control Self Assessment (BCSA) auditactiviteiten door gegevens en/of bestanden voor beoordeling op te halen Biedt administratieve ondersteuning aan diverse management- en operationele fu ncties, waaronder, maar niet beperkt tot, fotokopiëren, archiveren, faxen, e-mailen en telefoon beantwoorden Beoordelingen, onderzoeken en/of invoeren van gegevens in verschillende systemen ter ondersteuning van het respectieve functionele gebied Verzamelt gegevens en levert diverse reguliere en ad-hocrapporten aan het management ter beoordeling en bepaling Dient als eerstelijns klantenservice om vragen en problemen van klanten te ontvangen, op te lossen en/of te escaleren. Assisteert het management met Business Control Self Assessment (BCSA) auditactiviteiten door gegevens en/of bestanden op te halen voor beoordeling Extra essentiële Linehaul-functies: Evalueert en voert alle onafhankelijke contractanten in (IC) afwikkelingsinformatie in een geschikt systeem om correcte betalingen te garanderen. Voert schikkingsaanpassingen in zoals aangegeven door de manager. Verzamelt vereiste documentatie om door het Department of Transportation (DOT) vereiste bestanden op te stellen en te onderhouden. Verifieert tijdige invoer in het systeem Voert alle individuele voertuigkilometergegevens in het systeem in en werkt met