Vacaturenummer 23200940 Functiecategorie Kamers & Gastenservice Operations Locatie Sydney Harbour Marriott Hotel aan Circular Quay, 30 Pitt Street, Sydney, NIEUW ZUID-WALES, Australië BEKIJK OP KAART Schema Parttime op afstand? N Verhuizing? N Functie Type Niet-management Onze Guest Relations Officer neemt het initiatief en levert een breed scala aan diensten om ervoor te zorgen dat gasten optimaal van hun ervaring kunnen genieten. Of het nu gaat om het opzetten van het buffet, het afruimen van tafels, het communiceren met de keuken, het verwelkomen, communiceren en bedienen van gasten, of het schoonmaken van werkruimtes en benodigdheden, de Guest Relations Officer zorgt ervoor dat transacties een onderdeel van de ervaring worden. POSITIEOVERZICHT Het voltooien van de voorbereidingen voor de opening en het inpakken om ervoor te zorgen dat de Executive Lounge klaar is voor gebruik. Begroet alle gasten hartelijk en vriendelijk bij aankomst en neem afscheid van de gasten bij vertrek. Beantwoord inkomende telefoontjes naar de Executive Lounge. Waarschuw de keuken als er eten/drinken is. moet worden bijgevuld en onmiddellijk worden bijgevuld met etens- en drankartikelen. Voltooi de aanvraag voor eten en drinken voor de bezorging van de volgende dag’ Aanvullen, bijvullen en opruimen van balies en tafels aan het einde van elke dienst. Onderhouden van een positieve relatie tussen de afdelingen via het hotel en met externe leveranciers Houd u aan NSW Responsible Service of Alcohol bij het serveren van alcohol aan gasten. Elke gast op een één-op-één basis bedienen met uiterste hoffelijkheid. Inspecteren en handhaven van de algemene netheid en het uiterlijk van de Executive Lounge, inclusief temperatuur, verlichting en muziek. Snel duidelijk Vuile tafel dekken en ontsmetten voor de volgende zitplaats Communiceer VIP-aankomsten met aangewezen personeel voor begeleiding en levering van voorzieningen, bezorg eten & drankvoorzieningen aan gasten ’ kamer dagelijks volgens instructies Wat we van je vragen: Een echt warme & gastvrije houding Persoonlijke communicatieve vaardigheden Stimulerende motivatie – het’is aanstekelijk - geen baan is te groot of te klein Een passie voor de industrie, de wil om de beste te zijn in dienstverlening Eten & Drankervaring New South Wales Verantwoordelijke service van alcohol Australische arbeidsrechten Zorg ervoor dat de uniforme en persoonlijke uitstraling schoon en professioneel is Reageer op speciale verzoeken van gasten met unieke behoeften Volg alle beleidsregels en procedures van het bedrijf ; meld ongevallen, verwondingen en onveilige werkomstandigheden aan de manager ; behoud de vertrouwelijkheid van eigendomsrechten informatie; bedrijfseigendommen beschermen Praat met anderen in duidelijke en professionele taal ; beantwoord telefoons met behulp van de juiste etiquette Ontwikkel en onderhoud positieve werkrelaties met anderen ; ondersteuningsteam om gemeenschappelijke doelen te bereiken Voldoe aan de verwachtingen en normen op het gebied van kwaliteitsborging. Identificeer en beveel nieuwe ideeën, technologieën of processen aan om de efficiëntie, productiviteit, kwaliteit, veiligheid en/of kostenbesparingen van de organisatie te verhogen. Staan, zitten of lopen gedurende een langere periode of gedurende een volledige dienst Verplaatsen, tillen, dragen , duwen, trekken en plaatsen van voorwerpen wegen