OVERZICHT Ervaar een plek vol energie, passie en opwinding. Een plek waar de vreugde van ontdekking en ongewoon kunstenaarschap samenkomen om opwindende koopervaringen te creëren - voor echte schoonheidsliefhebbers. Bij Ulta Beauty transformeren we de wereld, één tint, één wimper, één snit tegelijk. Omdat schoonheid krachtig is. Als u op zoek bent naar een groter doel – een plaats van visie, missie en geleefde waarden – waar stemmen worden gehoord, bijdragen worden gewaardeerd en erkend en groeimogelijkheden in overvloed aanwezig zijn, overweeg dan Ulta Beauty. Nergens anders zijn de mogelijkheden zo mooi. ALGEMENE SAMENVATTING & TOEPASSINGSGEBIED De Experience Manager (EM) is verantwoordelijk voor het leiden van de missie, visie en waarden van Ulta Beauty’ om een ​​goed presterend team te ontwikkelen dat consistent omzetgroei in de detailhandel en dienstverlening levert . De EM geeft leiding aan een team van stylisten, schoonheidsspecialisten, gastcoördinatoren (geselecteerde locaties), Assistant Services Managers (geselecteerde winkels), Sales Managers en boutique leads. Deze leider is verantwoordelijk voor alle aspecten van de gastervaring, detailhandel en dienstverlening, inclusief salondiensten, boetieks, detailhandel, make-up en gasttevredenheid. De EM is verantwoordelijk voor de Net Promoter Score (NPS) en het leveren van een uitzonderlijke gastervaring. De EM drijft hun bedrijf aan door een focus op prestaties (NPS, diensten, boetieks, make-up en detailhandel), mensen (gastervaring en medewerkerscultuur) en processen (operationele procedures en nalevingsnormen). Deze functie vereist resultaatgerichtheid, een passie voor de schoonheidsindustrie, het vermogen om uitzonderlijke gastenservice te bieden en het vermogen om hun team te leiden, te beïnvloeden en te ontwikkelen. BELANGRIJKSTE PLICHTEN & VERANTWOORDELIJKHEDEN (*Essentiële functiefuncties) De EM is een voorvechter van de missie, visie en waarden van Ulta Beauty’, en moet deze vakkundig en consistent demonstreren door de volgende taken en verantwoordelijkheden van de functie uit te voeren (als evenals alle andere projecten/taken zoals toegewezen): Prestaties Bevorder een cultuur van verantwoordelijkheid om de doelen van de winkel te behalen of te overtreffen met betrekking tot diensten, boetieks, detailhandelsverkopen, gastenloyaliteit (inclusief krediet), salarisadministratie, omni- kanaal en krimp in de detailhandel zoals ingesteld door Ulta Beauty voor de winkel. Stimuleer de winstgevendheid van het bedrijf door operationele uitmuntendheid, omzetgroei en kostenbeheersing. Maak gebruik van winkelprognoses en salarisbudgetten ter ondersteuning van de winkelplanningsbehoeften en communiceer de behoeften aan de GM om de productiviteit te maximaliseren, verkoop- en salarisdoelstellingen te bereiken en de werklast op tijd en binnen het salarisbudget te voltooien. Pak slecht presterende statistieken aan met betrekking tot de services, boetieks, detailhandelsverkopen, serviceverkopen, loyaliteit, winkelbezoek en auditresultaten van de winkel door strategieën te ontwikkelen met behulp van bedrijfsprogramma's, tools en middelen om deze onderdelen van het bedrijf te verbeteren en te laten groeien. Ondersteuning van directe rapporten bij het ontwikkelen en onderhouden van hun klantenkring. Voer make-uptoepassingen, huidverzorgingsanalyses en producten uit